Sparkasse Online-Banking Probleme?
Hi
Ich hab mir bei der Sparkasse die Online- Banking Funktion freischalten lassen. Aber mich mit PIN, Anmeldename und allem drum und dran angemeldet. Jetzt gibt es folgendes Problem, und zwar kommt immer wenn ich mich online anmelde die Meldung: “Keine Konten und GVs gefunden”.
Unter früher gestellten Fragen stand, dass man da noch so ca 24h warten muss, damit die Bank das nochmal alles bestätigt. Aber ich warte jetzt schon seit 48h. Natürlich rufe ich morgen da mal an und frage was los ist, weil meine Kontoauszüge kann ich mir ganz normal ansehen, d.h. mein Konto muss es geben.
Aber vielleicht habt ihr ja irgendwelche Ideen oder wisst was ich falsch gemacht hab.
Vielleicht hab ich vergessen etwas zu bestätigen?
Wenn ihr irgendeine Idee habt und ihr euch evtl. damit auskennt freue ich mich sehr über Tipps/ Hilfestellungen.
Viele Grüße
2 Antworten
Du hast nichts falsch gemacht, ich arbeite bei einer Sparkasse und kenne das Problem.
Die Kollegen haben offensichtlich vergessen deine Konten dem Onlinebanking Vertrag zuzuordnen, du kannst dir das folgendermaßen vorstellen:
Dein Konto ist ein Haus und das Online Banking die Eingangstür zu deinem Konto. In deinem Fall existiert nur die Eingangstür, die Eingangstür wurde aber keinem Haus/ Konto zugeordnet und dementsprechend siehst du auch deine Konten nicht.
Ich meine, dass du erst manuell dein Konto hinzufügen musst. Bin mir aber nicht sicher, ist schon länger her bei mir.