Sims 3 schwerwiegender Fehler?

Hey immer wenn ich einen spielstand starten will oder ein frühere welt laden will kommt die meldung „beim laden von sunset valley ist ein schwerwiegender fehler aufgetreten wir empfehlen die anwendung neu zu starten.“ ich hab onedrive auch schon deaktiviert (hab gelesen dass soll helfen) und es hat nichts gebracht.. weiß jmd was ich tun soll? im laptop kann es nicht liegen der is neu und alles andere funktioniert auch..