Schuhe zu klein, Pumps nicht zurückgenommen?
Meine Frau hat ein paar Pumps bei Zalando bestellt, sehr teuer € 282.-. Bekommen und ausgepackt, ich war dabei, Sie ist im Flur auf und ab gegangen um zu probieren. Nach ein paar mal hin und her merkt Sie dass die Schuhe drücken. Also wieder eingepackt und am nächsten Tag zurückgeschickt. Nun haben wir von Zalando Bescheid bekommen dass sie die Schuhe nicht zurücknehmen weil sie gebrauchsspuren aufwiesen. Auf den Fotos die uns Zalando geschickt hat, sieht man oben auf der Ristseite kleine Querfallten die entstanden sind beim gehen,in dem extrem weichen Leder. Ich Frage mich wie hätte meine Frau die Schuhe sonst probieren sollen. Was können wir tun, dass wir zu unserem Recht kommen.
2 Antworten
Rat bei Verbraucherzentrale und ggf. Anwalt suchen. So steht hier erstmal Aussage gegen Aussage, die man ohne die Schuhe in natura zu sehen nicht bewerten kann. Ggf. muss ein Gutachter im Rechtsstreit klären, ob Gehfalten bereits bei normaler Anprobe entstehen können oder die Schuhe doch ausgibiger "anprobiert" wurden als beim Kauf im Schuhgeschäft üblich.
Einen Anwalt nehmen und zukünftig keine Schuhe im Internet bestellen!
Ich finde das völligen Bullshit, Schuhe zu bestellen ohne sie anprobiert zu haben.