Samsung Xpress C480FW erkennt alle neuen, originalen Toner nicht?
Servus, meinen Drucker habe ich seit 2016 und musste nun vor kurzem das erste mal die Toner tauschen. Ich habe daraufhin bei Tonerpartner kompatible, drittanbieter Toner bestellt, und eingesetzt. Diese wurden alle jedoch nicht erkannt vom Drucker. Ich also Reklamiert und habe, gegen einen Aufpreis, neue, originale Toner von Samsung erhalten. Nun werden Diese aber auch nicht erkannt und es kommt immer die Fehlermeldung, wie auf dem Bild ersichtlich (Bild ist Beispiel, ist bei jedem Toner so). Der support vom Tonerpartner konnte mir auch leider nicht helfen und bei HP braucht der Support meine Seriennummer, jedoch findet man mit der den Drucker von mir nicht.
Ich habe auch bereits probiert übers Tech-Menu den Drucker zu resetten, hat jedoch auch nicht geholfen.
Habt ihr eventuell andere Lösungsvorschläge?
MfG
1 Antwort
Es ist frustrierend, wenn ein Drucker neue Toner nicht erkennt, insbesondere wenn sie originale Produkte sind. Hier sind einige Schritte, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben:
- Kontakte reinigen: Überprüfen Sie die goldenen Kontakte am Toner und im Drucker. Wenn diese verschmutzt sind, kann dies zu Erkennungsproblemen führen. Reinigen Sie die Kontakte vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch.
- Firmware-Update: Überprüfen Sie, ob für Ihren Drucker ein Firmware-Update verfügbar ist. Einige Druckerhersteller bringen Firmware-Updates heraus, die die Kompatibilität mit bestimmten Tonern verbessern.
- Vollständiger Reset: Sie haben erwähnt, dass Sie bereits einen Reset über das Tech-Menü versucht haben, aber es könnte sinnvoll sein, einen vollständigen Werksreset durchzuführen, falls Sie das noch nicht getan haben.
- Toner erneut einsetzen: Nehmen Sie alle Toner heraus und setzen Sie sie wieder ein. Achten Sie darauf, dass sie fest und korrekt sitzen.
- Überprüfen Sie den Drucker auf physische Probleme: Es könnte ein mechanisches Problem im Inneren des Druckers geben, das das Erkennen von Toner verhindert.
- Probieren Sie einen anderen Toner: Es könnte sein (wenn auch unwahrscheinlich), dass Sie eine fehlerhafte Charge von Tonern erhalten haben. Wenn möglich, probieren Sie einen anderen Toner.
- Support kontaktieren: Wenn nichts funktioniert, sollten Sie sich an den HP-Support wenden. Es könnte sinnvoll sein, telefonisch Kontakt aufzunehmen, wenn die Seriennummer online nicht funktioniert.
Es ist auch möglich, dass trotz aller Bemühungen der Drucker selbst ein internes Problem hat, das einen Service oder eine Reparatur erfordert. In solchen Fällen ist es manchmal wirtschaftlicher, einen neuen Drucker zu kaufen, insbesondere wenn der aktuelle Drucker schon einige Jahre alt ist.
Danke für Ihre Antwort.
Ich kann jedoch keine Info finden, wie ich ein Werksreset mache. Ich finde lediglich die Reste Methode über das Tech-Menü.