Samsung Galaxy S24 beim aufladen "explodiert"?
Hallo,
eine Freundin besitzt ein Galaxy S24. Vorhin wollte sie das Gerät normal aufladen und als sie das USB-C Kabel einsteckte, gab es einen lauten Knall, sie hat einen leichten Stromschlag bekommen und seitdem geht das Handy nicht mehr an. Die Sicherung ist nicht geflogen und ein anderes elektrisches Gerät funktioniert in der Steckdose einwandfrei.
Sie hat nur das offizielle Zubehör von Samsung und das Kabel hat auch keine sichtbaren Macken. Das Gerät ist jetzt 13 Monate alt, hat also noch Gewährleistung, aber sie müsste ja jetzt beweisen, dass sie keinen Fehler gemacht hat, was vermutlich ziemlich schwierig ist. Hat jemand vielleicht schon mal so ein Problem gehabt und auch entsprechend Erfahrungen mit dem Kundenservice von Samsung gemacht?
Google konnte uns nicht helfen.
1 Antwort
Die Gewährleistung greift da natürlich nicht. Die bezieht sich ja nur auf Produktionsmängel.
Da bleibt nur, das Gerät zu reparieren oder zu entsorgen. Akkus sind Verschleißteile und wer weiß, wie das Gerät behandelt wurde.