S-PushTAN app freischalten?
ich habe heute meinen QR-Code für die Registrierung in der S-PushTAN-App sowie die zu unterschreibenden Unterlagen erhalten. Diese Unterlagen habe ich bisher noch nicht zurückgesendet.
Beim Versuch, mich in der S-PushTAN-App zu registrieren, erscheint die Meldung, dass mein Zugang gesperrt sei. Auch die Anmeldung über die reguläre Sparkassen-App schlägt fehl, und auf der Internetseite erhalte ich den Hinweis, dass ich die S-PushTAN-App erst freischalten muss.
Daher meine Frage:
Wird mein Zugang erst freigeschaltet, sobald Sie meine unterschriebenen Unterlagen erhalten und verarbeitet haben? Oder liegt möglicherweise ein anderes Problem vor?
2 Antworten
Hey, das ist ganz normal!
Dein Zugang zur S-PushTAN-App wird erst freigeschaltet, wenn die Sparkasse deine unterschriebenen Unterlagen bekommen und bearbeitet hat. Solange das noch nicht passiert ist, bleibt dein Zugang gesperrt – das ist ein Sicherheitsmechanismus, damit niemand einfach so dein Online-Banking freischalten kann.
Schick die Unterlagen einfach zurück (oder gib sie direkt ab), dann dauert es meistens ein paar Werktage, bis alles freigeschaltet ist. Danach solltest du dich ganz normal in der App anmelden können.
Falls es dann immer noch nicht klappt, einfach kurz bei deiner Sparkasse anrufen – manchmal gibt’s auch technische Probleme, aber meistens liegt’s wirklich nur an den fehlenden Unterlagen.
Kurz gesagt: Erst Papierkram erledigen, dann klappt’s auch mit der App!
Es gibt in Deutschland über 350 eigenständuge Sparkassen. Jede davon bestimmt ihre Prozesse selbst. Von daher: Kann sein, kann nicht sein. Informiere dich bei "deiner" Sparkasse.
Ggf. auch mal probieren, ob Du über die Webseite "deiner" Sparkasse ins Online-Bsnking kommst. Falls ja, dort in den Einstellungen mal umschauen, ob Du eine passende Option findest.