Rufnummermitnahme klappt nicht und ich drehe langsam durch. Was kann ich noch tun?

Habe Jahre lang eine Prepaid Karte von der Telekom genutzt und wollte jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln. Die Nummer ist laut Telekom freigegeben und der Prepaid Vertrag ist auch gekündigt, allerdings kann ich die Nummer bei dem neuen Anbieter nicht mitnehmen, da sie meinen dass die Nummer eben nicht freigegeben ist.

Was soll ich denn jetzt tun? War bei der Telekom und keiner kann mir helfen. Am Telefon wurde mir jetzt 2x schon einfach aufgelegt.

4 Antworten

verreisterNutzer

16.04.2024, 12:02

Du könntest dich an an den Anbieter wenden von dem du die Nummer mitnehmen willst und dann an den Anbieter wohin die Nummer mitgenommen werden soll.

Wenn das nix bringt dann wirste dir wohl nen Anwalt nehmen müssen, da auf Rufnummernmitnahme ein gesetzlicher Anspruch besteht.

Seit dem 1. Dezember 2021 haben Sie einen gesetzlichen Anspruch, die Rufnummernmitnahme auch noch bis einen Monat nach Vertragsende zu beantragen. In den Vertragsbedingungen Ihres Anbieters kann eine längere Frist vereinbart sein (häufig 90 Tage).

Quelle: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Wechsel/start.html

Woher ich das weiß:Recherche

Telekomhilft

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Telekom

16.04.2024, 12:10

Hallo Tonyplees,

das ist eine unglückliche Situation, aber ich helfe dir gerne weiter. Lasse mir einfach über unser Kontaktformular deine Daten zukommen und ich schaue mir den Sachverhalt an. :)

Viele Grüße
Danny H.

Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Alle Festnetz- & Mobilfunkthemen der Deutschen Telekom

F7orian

16.04.2024, 12:51

Wichtig ist auch zu beachten, dass die Stammdaten beider Verträge 1:1 identisch sind. Es gibt schon Probleme bei z.B. Doppelnamen. Es muss wirklich bei beiden Anbietern zu 100% die selben Daten hinterlegt sein.