Pull & Bear, keine Rückgabe-Mail erhalten?
Hi liebe Community,
ich habe kürzlich zum 1. Mal bei Pull & Bear bestellt. Leider hat nicht alles gepasst und ich will jetzt ein paar Artikel wieder zurückschicken. Ich habe die Rückgabe angefordert, in meinem Kundenkonto steht unter "Mein Einkauf" bei den entsprechenden Artikeln auch Rückgabe beantragt und auch unter "Meine Rückgaben" sind alle Artikel aufgelistet, die ich zurückgeben möchte. Allerdings habe ich bislang keine E-Mail erhalten, in der ich den QR-Code für die Rücksendung erhalte (hab die Rückgabe bereits am Sonntag beantragt). Deswegen habe ich heute mit dem Hilfecenter von Pull & Bear Kontakt aufgenommen. Man hat mir gesagt, dass die Mail nochmals versendet wird, ich habe sie allerdings immer noch nicht bekommen (hab aber die richtige Mailadresse angegeben und alle anderen Mails, z.B. Bestellbestätigung kamen an). Leider steht auf dem Paket auch keine Adresse, ich kann das Paket also nicht mal auf eigene Kosten zurückschicken. Was kann ich jetzt tun? Ich wär euch dankbar für Tipps!
LG
1 Antwort
Werden die Versandkosten erstattet?
Wenn du eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig zurückschickst, erstatten wir dir die Kosten für Porto und Verpackung eines Standardversands. https://www.pullandbear.com/de/landing/return-information-c1030315002.html
die Rücksendung zahlst du selbst