PS5 Bundle kommt ohne Spiel, was tun?
Hallo, ich habe mir das ‚God of war‘ Bundle dierekt bei Sony gekauft.
Es ist gestern angekommen, allerdings ohne Spiel. Ich hab schon den gesamten Support durchgeschaut und nirgends wird dieses Problem angesprochen.
Eine Email habe ich auch schon geschickt, ich bin mir aber nicht sicher, ob diese Emailadresse überhaupt noch aktuell ist. Angerufen habe ich auch schon, da kann man aber nur reperatur zeugs besprechen.
Das einzige was mir jetzt noch einfallen würde, wäre es das ganze Bundle zurück zu schicken und ersetzten zu lassen, das wär aber extrem umständlich und ehrlich gesagt hab ich da keine lust drauf.
Gibt es eine Möglichkeit irgendwo anzurufen? Btw gibt es eine Email wohin man noch schreiben könnte? Und kann Sony den Gutscheincode per Mail oder so schicken?
Danke im vorraus :)
2 Antworten
Mängelrüge, da eine mangelhafte Lieferung vorliegt. Per E-Mail mit Fristsetzung.
Nch Kontaktmöglichkeiten schau Mal hier: https://direct.playstation.com/de-de/support/order-problems
Wenn sich nach der 1. Frist (gängig sind pro Frist 1,5 - 2 Wochen) nichts tut, 2. Frist und danach den Rücktritt vom Kaufvertrag mitteilen. Dann auch die Abbuchung nach Möglichkeit zurücklaufen lassen.
Viel Erfolg.
Was heißt denn direkt bei Sony. Wenn du einen Link hast. Kann man da gucken. Ansonsten wird bzgl. Playstation auf diese Seite verwiesen.
Wenn ich mich nicht irre ist danur ein kleiner Zettel dabei, dann kannst du das Spiel mit dem Code im PS-Store downloaden.
Ja, der ist irgendwie nicht dabei, ich hab mir extra ein Bundle opening auf YT angeschaut um zu wissen wo der genau reingepackt wird.
Ich hab echt überall geschaut :/
Hey, ich hab da keine Kontaktmöglichkeiten gefunden.
Kennst du noch welche?