Probleme mit BAUR Online Shop?
Vor 3 Tagen bei BAUR bestellt mit Ratenzahlung.
Plötzlich will man eine Anzahlung obwohl Ratenkauf vereinbart war und keine Anzahlung angesprochen wurde.
Alles schön und gut - darauf folgt eine E-Mail von mir was das soll - keine Antwort.
Aber stattdessen hat der liebe Kundenservice einfach meine Bestellung storniert anstatt mir zu antworten? Und nicht mal Bescheid gesagt!
Daraufhin habe ich die 140€ überwiesen und plötzlich sehe ich meine Bestellung wurde storniert ?!
Habe angerufen eine NAJA unfreundlich wäre noch ziemlich nett formuliert Frau geht dran, sagt selberschuld bestellen Sie halt neu und legt auf ?! Was soll das bitte sein?!
Habe nochmal angerufen und erneut bestellt die Überweisung ist schon längst eingegangen, denn ich habe am Donnerstag angerufen und nachgefragt ob die mal schauen könnten meinte sie - ja ist eingetroffen schicken wir schnell möglichst los.
Auf der Internet Seite steht dick und fett in 2-3 Tagen Werktagen bei Ihnen. Ok! Warum dauert die Vorbereitung auf den Versand dann über 3 Tage?? 😂 Warum schreibt man es so dick auf die Seite wenn die Angaben nicht stimmen? Ich könnte ausrasten!!!!!
Schlechterer Service geht gar nicht! Erhalte keine Antwort und am Telefon werde ich nur angemotzt von denen. Erste und letzte Bestellung ich sollte den Artikel bis heute haben weil es spätestens dann da sein sollte laut der Seite aber er wird immer noch "auf den Versand vorbereitet" aber Mittwoch brauch ich den auch nicht mehr! Das ist doch nicht normal was die machen?
Hat jemand Erfahrung mit diesem online Shop?
Wann wäre die Bestellung denn da?
Kommt sie überhaupt an?
Darf der Kundenservice mich einfach ignorieren und schlecht anmachen?
1 Antwort
Die Anzahlung wurde gefordert weil man dich nicht als kreditwürdig genug für den gesamten Betrag eingestuft hat ^^' (Nichts anderes ist eine Ratenzahlung). 2-3 Werktage Versand geht natürlich auch nur wenn die ausgewählte Zahlungsmethode keine extra Arbeit macht.
Die Reaktion vom Kundenservice ist natürlich echt nicht gut, da gebe ich dir Recht. Allerdings macht auch der Ton die Musik, und nach dem Text habe ich schon ein bisschen den Verdacht dass du nicht nett nachgefragt hast was los ist