Paypal problem Konflikt löschen und neu starten?
Hallo , ich habe heute einen Konflikt gestartet bei paypal unter der Kategorie " entspricht nicht der Beschreibung " bzw Mangelhafte Ware bekommen.
Da kam eine frage ob ich das ganze Geld zurück will oder ein Teilbetrag und dabei habe ich auf teilbetrag 497 PLN gedrückt und beschrieben das ich ein Teil behalten werde und das andere Teil zurück schicke, das was defekt ist. Also die Hälfte der Kohle möchte ich zurück. Dabei habe ich am Ende nachdem ich das Konflikt geöffnet habe gemerkt das ich 1987,55 PLN bezahlt habe und die Hälfte 993,77 PLN ist anstatt die 497. Kann ich diesen Konflikt rückgängig machen und dann die richtige Summe nochmal erneut öffnen oder wie mache ich das jetzt. Nicht das er meint ,das er nur die 497 PLN zahlen soll.
Kann man einen Fall löschen und nochmal starten ?
1 Antwort
Einen offenen Fall schließen könntest du, indem du unter Konfliktlösungen deinen Konflikt aufrufst und dort auf "Konflikt schließen" klickst.
Unter Umständen kann es sein, dann dein Käuferschutzantrag sich in einem Status befindet, indem keine Fallschließung von deiner Seite aus möglich ist. Sollte dem so sein, müsstest du dich tatsächlich einmal an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger wenden. Unsere Kollegen könnten dann alles für dich in die Wege leiten. 🙂
Du kannst den Fall erneut melden solange der Fall nicht von Paypal abgelehnt und somit geschlossen wurde
Sobald der Fall geschlossen ist, können Sie kein anderes Problem zu dieser Transaktion melden. Wenn Sie eine Rückzahlung oder einen Ersatz vom Verkäufer erwarten, sollten Sie diesen Fall erst schließen, nachdem Sie sie erhalten haben.
Das steht da wenn ich das mache
Melde dich am Montag bei den vom Telefon Support du kannst alleine nix mehr machen
Sry wollte dir keine falsche Info geben das war mir so nicht bewusst
Danke für die schnelle Antwort. Also ich könnte es versuchen zu schließen. Aber ist das dann nicht so, das ich den Fall gar nicht mehr melden kann ein zweites Mal?