HP sagte dass ich das Geld zurück bekomme, Händler wollte das nicht weil ich das Notebook nicht direkt beim Händler gekauft habe. Jetzt wurde das Notebook getauscht aber ich habe keine Software mehr, muss ich jetzt die Einrichtung nochmals bezahlen? Dann bezahle ich ja zweimal. Ausserdem habe ich selbst noch Software installiert was mir auch Zeit gekostet hat.
Muss die Firma das jetzt installieren oder bekomme ich das Geld zurück? Vor 1 Monat wollte ich das Notebook abholen dann sagte er mir, dass er das mit seinem Chef besprechen muss. Er würde sich bei mir melden. Hat er nicht gemacht.
Dann habe ich seinen Chef angeschrieben und er schreibt mir zurück, dass ich mich mit seinem Verkäufer auseinandersetzen muss. Ich habe ihn heute angeschrieben und er schreibt mir zurück, dass er sich überhaupt nicht mit seinem Vorgesetzten besprechen musste. Ich hätte das Notebook gleich mitnehmen können.
Zum Glück hatte ich meinen Kumpel als Zeugen dabei.
Wie soll ich jetzt vorgehen?
Er hat mich zurückgeschrieben, dass er mir das Notebook ohne Installation zurückgibt oder ich dafür nochmals bezahlen muss.
Ist das richtig, dass ich zweimal bezahlen muss?
Was würdet ihr machen? Würdet ihr auf Installation bestehen auf Geld zurück was Installation gekostet hat oder muss ich nochmals bezahlen?