Nachricht in WhatsApp mit zwei blauen Haken, aber beim anderen doch nicht gelesen da auf ungenutzem Zweithandy, SIM-Karte der Nummer aber auf neuem Dual-Handy?
Hallo Leute, eigentlich weiß ich ja, dass zwei blaue Haken bei WhatsApp immer bedeuten, dass der Empfänger sie zumindest in irgendeiner Weise wahrgenommen haben muss (also zumindest geöffnet, wenn auch dann nicht wirklich gelesen).
In diesem Fall ist es aber eine etwas spezielle Konstellation:
Ich habe einem Freund eine WhatsApp-Nachricht geschickt, allerdings ohne es zu bemerken an seine Geschäftsnummer. Er hat auch noch eine private Nummer. Bis vor kurzem hatte er auch zwei getrennte Smartphones, eines für privat, das andere für die freiberufliche Tätigkeit. Auf beiden hatte er angeblich WhatsApp installiert und eben 1x privat, 1x beruflich genutzt.
Nun hat er aber ein neues Smartphone mit Dual-Sim und die Geschäftsnummer bzw SIM nun auch in diesem Gerät. WhatsApp kann man aber auf einem Gerät erst mal ja nur mit einer Nummer nutzen (wobei ich schon gehört habe, dass man Lösungen finden kann wie z.B. zwei Nutzerprofile auf dem Smartphone oder WhatsApp und WhatsApp Buisness).
Der Freund meinte, er habe meine Nachricht nicht bekommen, wir sind drauf gekommen, dass ich an seine Geschäftsnummer geschrieben habe und diesen WhatsApp-Account vom alten Handy (also in dem früher die SIM der Geschäftsnummer war, die jetzt im neuen Dual-SIM-Handy ist) hat er nicht umgezogen und nutzt er nicht mehr, er hat zwar das alte Smartphone noch, meinte aber wahrscheinlich ist da sogar der Akku leer und das liegt jetzt halt irgendwo.
Das seltsame ist nur: ich hab zwei blaue Häkchen bei der Nachricht, die echt wichtig war und ich nicht verstehe, wieso er nicht reagiert hat. Er sagt felsenfest, er hat die Nachricht definitiv nie gesehen.
Kann sowas in dieser speziellen Konstellation sein? Für konstruktive Antworten wär ich echt dankbar, von Leuten die da Ahnung haben - also im Voraus danke für eure Hilfe!
1 Antwort
Ich versuche, es 'mal einfach zu erklären:
Bei der "Inbetriebnahme" von WA muß sich der Kunde über seine Handynummer identifizieren. Über die Handynummer wird WA personifiziert (also "Wer bezahlt den Service"). Gleichzeitig greift WA auch auf die MAC-Adresse des aktuellen Gerätes zu und speichert diese als Empfänger-ID. WA-Nachrichten werden also nicht an die Handy-Nummer (SIM-Karte) gesendet, sondern an das Gerät (an die MAC-Adresse). Dadurch ist es nun auch möglich, WA-Nachrichten zu senden und zu empfangen, auch wenn sich keine SIM-Karte im Gerät befindet - es muß nur eine Online-Verbindung bestehen.
Wenn Du jetzt "sauber" umziehen willst, auf ein neues Handy, solltest Du WA auf dem alten Handy beenden und de-installieren. Anschließend meldest Du Dich auf dem neuen Handy komplett wieder neu an, damit die neue MAC-Adresse neu zugeordnet werden kann. Ansonsten landen Deine WA-Nachrichten immer weiter auf dem alten Handy, egal, wo Du Deine SIM-Karte reingeschoben hast.
So zumindest ist die Theorie. Leider habe ich immer wieder auch Anfragen von Kunden, die von Chaos und Wirrwarr im Zusammenhang mit SIM und MAC berichten. So auch hier von Dir. Die WA-Nachricht wurde vermutlich auf das alte Diensthandy verschickt. Dass Dein Freund diese dann auf dem neuen Handy nicht zu Gesicht bekommt, ist durchaus nachvollziehbar. Warum aber WA Dir die Zustellung mittels der zwei blauen Häkchen als "erfolgt" signalisiert hat, ist für mich unverständlich. Ich gehe davon aus, dass Dein Freund Dich nicht belogen hat, und vermute daher den Fehler - wie so viele andere Fehler auch - im WA-System. Die Plattform ist einfach zu groß geworden, so dass sich der eine oder andere Fehler durchaus unbemerkt im System "halten" kann.
Wie genau die DualSIM-Konstellation jetzt funktioniert, kann ich leider nicht sagen - ABER es ist eine Herausforderung, dies zu ergründen, mit der ich mich demnächst beschäftigen werde... Danke für den Tipp!