muss der verkäufer das gerät ohne verpackung umtauschen!
habe mir ein Fernseher gekauft und die verpackung ist im papiercontainer gelandet das gerät möchte ich gerne umtauschen( geht das?) 4Tage alt
8 Antworten
Das kommt auf Gerät und Verkäufer an. Wenn das Gerät nicht kaputt ist oder andere Mängel aufweist, dann liegt es an der Kulanz des Verkäufers, er kann muss aber nicht. Das hat mit der Verpackung eigentlich nichts zu tun.
Umtausch ist generell rechtlich nur bei Mängeln möglich (nachbesserung/Umtausch). Wenn er umtauscht (=Kulanz) kann er aber auch sagen, dass er die Verpackung haben möchte, dann hättest du Pech gehabt
Nein. Aber das hat mit der Verpackung nichts zu tun. Vielmehr ist es so, daß Du überhaupt keinen Rechtsanspruch auf "Umtausch" hast. Der Händler kann den Fernseher aus Kulanz zurücknehmen. Ohne Originalverpackung kann es ihn natürlich nur noch als "Ausstellungsstück" zu einem deutlich niedrigeren Preis verkaufen. Wer kauft schon einen Fernseher ohne Verpackung, ohne mächtig was herunterzuhandeln? Und eben diesen Preisnachlaß würde Dir der Händler jetzt in Rechnung stellen. Also: Wenn der Händler den Fernseher überhaupt zurücknimmt, dann zu einem deutlich reduzierten Preis.
Sofern das Gerät nicht defekt ist muss er Garnichts zurücknehmen, egal ob mit oder ohne Packung.
Viele machen das nur um Kunden zu behalten und aus freundlichkeit.
Wenn es defekt ist MUSS er es zurücknehmen und dann muss er eine Sache von dem folgenden machen:
-Preis erstatten -Neues Gerät dafür bekommen -das defekte Gerät reparieren.
nein, muss er nicht...das UMTAUSCHRECHT ist eine freiwillige leistung...
Offline muss er es gar nicht zurücoknehmen...
Online geht das auch ohne Verpackung. Allerdings wird dann wohl einiges als entschädigung einbehalten.