MTB Gabel-Service, wurde gepfuscht?
Ich grüße euch,
Am 28.08.23 gab ich mein Fahrrad in eine Werkstatt die sich ausschließlich auf Gabel/Dämpferservice spezialisiert haben, mit dem Auftrag einen großen Service an Gabel/Dämpfer vorzunehmen.
Ungefähr nach zwei Wochen bekam ich dann den Anruf dass das Fahrrad fertig und abholbereit sei.
Leider hab ich persönlich nicht die nötigen Fähigkeiten diesen Service selber zu machen geschweige denn die Gabel/Dämpfer einzeln auszubauen und denen es so zu übergeben.
Na ja, wollte das Bike dann abholen und musste feststellen das meine Hinterradbremse keine Bremsleistung mehr hat btw die nur am quietschen war als wäre was öliges draufgekommen, desweiteren, wenn man das Vorderrad anhebt wie bei einem Wheelie klopft die Gabel beim ausfedern. Es sind Dinge die davor nicht da waren!
308€ wird für alles verlangt ( was in Ordnung ist) aber ich zahle denen ne Menge Geld und bekomme ein Fahrrad zurück was einer Rumpelbude ähnelt. Hab die Annahme natürlich verweigert und um Nachbesserung gebeten! Sie würden sich "Zeitnah" bei mir melden...
Wie würdet ihr da vorgehen wenn sie es nicht wieder hinkriegen? Preisnachlass oder ganz übertrieben, rechtliche Schritte? Bin einfach nur enttäuscht da des Bike seit 4 Jahren in meinem Besitz sich befindet und es wurde stetig gepflegt und gehegt.
Es handelt sich um ein Vitus Sommet 2019
Gabel: Manitou Mattoc Comp 160mm
Dämpfer: Rock Shox Deluxe RT 160mm
1 Antwort
Naja du hast eine Leistung beauftragt welche nicht Ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
In dem Fall bist du schon ganz richtig dran. Die Firma darüber informieren. Die müssen danach schauen weil 300€ für so einen Service ist meiner Meinung nach eh schon zu teuer....
Sollten Sie der Instandsetzung, bzw die Behebung deren Fehler nicht nachkommen oder gar verweigern würde ich an deiner Stelle auch die Zahlung verweigern und tatsächlich im schlimmsten Fall rechtliche Schritte einleiten.
Ich denken du solltest in dem Fall eine andere Firma beauftragen die dir beweisen kann das deine Werkstatt Fehler gemacht hat.
Das ist ein gefundenes Fressen für jeden Anwalt.
Aber prinzipiell würde ich immer erstmal den Weg des geringsten Wiederstandes gehen und mit deiner Werkstatt sachlich Reden um eine Lösung für das ganze zu finden.