Lieferung kommt nicht an?
Hey,
ich habe vor fast 2 Monaten etwas in Aliexpress bestellt und es ist nicht angekommen. Da steht jetzt drauf dass es nicht geliefert werden konnte und zurückgesendet wurde. Ich habe vor einer Woche den Verkäufer angeschrieben aber er schreibt mir nicht zurück. Ich will unbedingt mein Geld zurück, wen sollte ich anschreiben?
LG
2 Antworten
AliExpress hat einen eigenen sehr strengen Käuferschutz, den du einschalten kannst. Such deine Bestellung raus und geh auf „Open Dispute“, dann schilderst du deine Situation und lässt das AliExpress entscheiden. Aus Erfahrung sag ich dir, dass du eventuell aufgefordert wirst, Nachweise zu liefern, dass es dir nicht geliefert wurde. Lade dann einfach Screenshots von der Sendungsverfolgung hoch und lies dir die Bedingungen für die Beweise von AliExpress Wort für Wort durch, da die dadurch Missbrauch ausschließen wollen.
Wenn Ware nicht zugestellt werden kann, dann wird diese in einem Shop 7 Tage hinterlegt oder es wird eine zweite Zustellung vorgenommen.
Wenn du per PayPal bezahlt hast, dann kannst du PayPal einschalten.
Wenn du die Zahlung per Überweisung getätigt hast, schreibe die Firma an - per Einschreiben - und setze einen Rückzahlungstermin. Schreibe am Ende dazu, dass du die Angelegenheit einem Anwalt übergeben wirst, falls du die Rückzahlung bis zum angegebenen Zeitpunkt nicht erhalten solltest.