Kostenloser Rücklieferung /Retourenschein nicht vorhanden.
Hallo,
wir haben einen Computer bei einer Firma bestellt. Der PC hatte einen Hardwarefehler und wurde bereits vor paar Wochen per Retourenschein zurückgeschickt. Somit war der Rückversand kostenlos. Der Rechner ist wieder bei uns, muss aber nochmal eingeschickt werden. Leider ist nun kein Retourenschein vorhanden. Nur folgender Zettel lag bei: http://www1.hardwareversand.de/hv/download/documents/retourenschein.pdf
Ist der Rückversand damit kostenlos? Normaler weise müßte wieder ein Retourenschein beiliegen., damit man das Produkt umsonst einschicken kann oder? Ich danke im Voraus Hilfe.
2 Antworten
Dieser Retourenschein muß IN der Sendung liegen. Wenn keiner dabei ist, den man außen auf das Paket kleben kann, dann mach einen eigenen Adressaufkleber (Zettel und mit durchsichtigem Klebeband festkleben), auf dem auch gut lesbar das Wort "Rücksendung" steht und schicke es unfrei.
Kein Problem. Einfach "unfrei" auf dem Paketschein angeben, dann zahlt auch der Empfänger.