Kann ich die Xbox One auch beim Media Markt umtauschen (statt über Microsoft)?
ich hab mir letzten Samstag erst eine Xbox One X beim Media Markt vor Ort gekauft und musste das Teil nun schon zum 3. mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen, weil es eingefroren ist und dann nicht mehr hochfahren wollte. Ich denke, das ist nicht normal und daher möchte ich sie gegen eine andere umtauschen.
Normalerweise schickt man eine defekte Konsole ja zum Microsoft Reparatur Service, aber einerseits würde das bis zu 3 Wochen dauern und evtl. bekomme ich sogar die defekte Konsole zurück (falls beim Testen von denen keine Fehler auftreten)
Kann ich diese daher auch alternativ beim Media Markt umtauschen und somit sofort eine neue bekommen (die hoffentlich nicht defekt ist) ?
2 Antworten
Ja, klar
Du hast ein 14 tägiges Rückgaberecht d.h sie tauschen es dir normalerweise ohne Probleme um
Eingeschickt wird die Konsole erst wenn du kein Rückgaberecht mehr hast, denn dann läuft das über die Garantie
Ein Recht hat man nicht.
Auf der Rechnung steht Rücknahme innerhalb 14 Tage originalverpackt. Das ist sie nicht mehr.
Im Normalfall wird das bei Software Problemen zum Hersteller geschickt.
Aber es ist ein Fall der Gewährleistung d.h er hat diesen Schaden ja nicht selbst verursacht, also muss der Händler eine Ware aushändigen die ohne Probleme funktioniert.
(Habe es halt so in der Schule verstanden)
reklamieren geht bei media markt eigentlich immer solange du die xbox nicht selber aufgeschraubt hast und der kassenzettel noch da is sollte das kein problem sein media mrkt ist in solchen fällen eigentlich immer sehr kulant