Jacke defekt und jetzt?
Hallo, ich habe im Internet eine Jacke bestellt von der Seite Engelhorn, falls diese einer kennt.
Die Jacke habe ich heute bekommen und später anprobiert und irgendwie ist der Reißverschluss kaputt bzw. der untere Reißverschluss geht auf.
Wie dem auch sei möchte ich die Jacke ungern behalten denn ich habe die Befürchtung das diese auf Grund des Defektes nicht lange durch hält.
Ich habe auch gleich ne Mail geschickt inkl. Foto.
Also fragen ob ich eine neue Jacke von denen zurück erstattet bekomme mit dem selben Kaufpreis, denn ich habe gerade nochmal auf deren Seite geschaut die Jacke kostet aktuell 179,00 und ich habe die glaub ich für 145 oder so bekommen und ob jemand ggf. Erfahrung mit dieser Onlineseite hat und alles einfach und bequem funktioniert?
Ich hasse einfah sowas
2 Antworten
Es gibt ein zwei wöchiges Widerrufsrechts sowie die Gewährleistung.
Gewährleistungsfälle sind Fälle, wo die Ware schon vor deinem Besitz einen Schaden hat. Du fällst darunter, die Betreiber können sich nicht rausreden. Du kriegst eine neue Jacke oder das Geld zurück, oft fragen dich die Betreiber.
Die Gewährleistung gilt (meistens) 12 Monate. In den ersten 6 Monaten muss der Betreiber beweisen, dass die Ware in Ordnung war. Das können sie eigentlich nie. Und ja, es bleibt derselbe Kaufpreis.
schreib denen einfach Mal, sonst schick sie zurück und zieh das Geld wenn du über Paypal bezahlt hast zurück! Verhandle mit denen! Meist ist der Support aber nett.
Ne ich habe halt Kauf auf rechnung aber egal trz. danke...abwarten :)
So jaaa das ist mir bekannt aber muss ich meinen Gewährleistungsanspruch geltend machen? Bzw. irgendwie beweisen, was ist wenn die mir net glauben und denken der Reißverschluss ist gerissen, weil ich net reinpasse hahaha
und wenn die mir eine neue Jacke schicken ist das dann der selbe Kaufpreis von 145 EUR?