Ikea Bestellung - Artikel bei Lieferung zerstört
Hallo, ich habe mir bei IKEA online einen Frisiertisch bestellt, dieser wurde heute mit DHL geliefert. Nach dem Auspacken musste ich fassungsloser Weise feststellen, dass die beiliegende Glasplatte in 1000000000000 Teile zersplittert ist und auch die Holzteile einige Mängel aufweisen. Ich habe bei der Hotline angerufen und man sagte mir, ich kann die Lieferung zurückschicken und bekäme den Frisiertisch erneut zugeschickt. (der nächste IKEA ist leider zu weit weg).
In dem Umtauschformular steht, dass man die Rücksendekosten erstattet bekommt, wenn der Kaufpreis über 40€ liegt.
Hatte jemand schon mal das selbe Problem und kann mir sagen, wie der Ablauf der Retoure ist ?
2 Antworten
Der Ablauf von den Retouren ist sehr Problemlos DHL kommt nimmt alten mit und im Gegenzug bekommst du deinen Neuen da DHL den Tisch bzw die Glasplatte getötet hat müssen die auch den Schaden übernehmen aber das macht IKEA. Anrufe Reklamieren Kassenzettel bzw Rechnung die bezahlt worden ist durchgeben fertig Neuer kommt Fertig.
Also muss ich quasi erst warten, bis DHL mir den neuen angeliefert hat und im Gegenzug gebe ich denen den kaputten Tisch mit?
nö, aber ich würde es auf jeden fall machen!
Bestimmt kam das von DHL.... wie weitist den der nächste ikea ungefähr (min.) entfernt?
Hin-und Rückfährt wären zusammen über 100km, d.h. Spritkosten und die Zeit muss man sich auch erstmal nehmen.
hmm... dann würd ich nochmal ikea kontaktieren und nochmal fragen, aber ds wird schon :D
Ich habe ehrlich gesagt auch Schiss, dass die nächste Lieferung auch wieder in die Hose geht, da nicht mal ein Paketaufkleber auf der Lieferung angebracht war, dass sich darin Glas befindet ! -.-