Hallo, ich habe mir bei IKEA online einen Frisiertisch bestellt, dieser wurde heute mit DHL geliefert. Nach dem Auspacken musste ich fassungsloser Weise feststellen, dass die beiliegende Glasplatte in 1000000000000 Teile zersplittert ist und auch die Holzteile einige Mängel aufweisen. Ich habe bei der Hotline angerufen und man sagte mir, ich kann die Lieferung zurückschicken und bekäme den Frisiertisch erneut zugeschickt. (der nächste IKEA ist leider zu weit weg).

In dem Umtauschformular steht, dass man die Rücksendekosten erstattet bekommt, wenn der Kaufpreis über 40€ liegt.

Hatte jemand schon mal das selbe Problem und kann mir sagen, wie der Ablauf der Retoure ist ?