H&M Referenznummer?
Ich habe heute eine Bestellung von H&M erhalten. Im Päckchen befand sich keine Rechnung, wie das üblicherweise der Fall ist, sondern eine Info.
Die Info lautete:
"Ab sofort erhälst du deine Rechnung im Anhang deiner Versandbestätigungs-E-mail. Bitte beachte, dass sich auch dein Verwendungszweck geändert hat. Gebe für Überweisungen bitte künftig die Referenznummer auf deiner Rechnung an."
Das Problem ist, dass ich keine Versandbestätigungs-E-mail erhalten habe. Folglich auch keine Rechnung oder Referenznummer für eine Zahlung. Wie komme ich nun an die Referenznummer? Den Kundendienst habe ich kontaktiert aber vergebens.
H&M hat massive Veränderungen vorgenommen und die sind leider nicht besonders benutzerfreundlich.
Ich wäre daher für eure Hilfe dankbar.
2 Antworten
Nachdem die Pakete angekommen isnd und etwaiige Rücksendungen abgewartet worden, bekommt man von H&M noch einmal separat eine Rechung als E-Meil geschockt, da findet sich dann auch die Referenznummer! Das dauert aber immer ein bisschen. Lieber mal den Spam-Ordner checken für eventuelle Versandbestätigungen.
Ansonsten kann man auch, wenn man ein Kundenkonto auf der Webote hat, dort unter den Bestellungen nachschauen, hinter der "#" findet aich die Rechungsnummer!
Habe nun dasselbe Problem. Konntest du es lösen? Wie hast du das letztendlich gemacht?
Hallo, letztlich habe ich dann doch im H&M chat eine Mitarbeiterin erreichen können, die mir geholfen hat. Du kannst aber- falls bei Dir das Problem noch besteht- folgendes tun: logge Dich bei H&M ein und schau Dir mal Dein Konto an. Unter Zahlungsinformationen steht Dein Einkaufsrahmen und wieviel Du davon Gebrauch gemacht hast und letztlich auch die Referenznummer. Zumindest war das vor einem Monat noch so. H&M ändert ja fast täglich irgendwas an der Webseite.