Ich habe heute eine Bestellung von H&M erhalten. Im Päckchen befand sich keine Rechnung, wie das üblicherweise der Fall ist, sondern eine Info.

Die Info lautete:

"Ab sofort erhälst du deine Rechnung im Anhang deiner Versandbestätigungs-E-mail. Bitte beachte, dass sich auch dein Verwendungszweck geändert hat. Gebe für Überweisungen bitte künftig die Referenznummer auf deiner Rechnung an."

Das Problem ist, dass ich keine Versandbestätigungs-E-mail erhalten habe. Folglich auch keine Rechnung oder Referenznummer für eine Zahlung. Wie komme ich nun an die Referenznummer? Den Kundendienst habe ich kontaktiert aber vergebens.

H&M hat massive Veränderungen vorgenommen und die sind leider nicht besonders benutzerfreundlich.

Ich wäre daher für eure Hilfe dankbar.