Hermes Paket 80x 60x 20cm angeblich zu groß!?
Guten Tag,
ich habe ein Paket mit den Maßen 80cm x 60cm x 20cm mit circa 11 KG.
Laut der Website von Hermes ist das ein Paket der Größe L, welches ich so auch frankiert habe. Auf der Website steht ganz klar "Längste plus kürzeste Seite maximal 120cm".
Nun wurde die Annahme in zwei Hermes-Shops verweigert mit der Argumentation, es sei zu groß. In beiden Fällen wurde aber 80cm + 60cm addiert. Meine Argumentation, dass die kürzeste Seite aber 20cm hat wurde verwurfen, man könnte die Tiefe ja nicht mit einbeziehen.
Sagt mal bitte, bin ich super auf den Kopf gefallen oder was ist an "Längste plus kürzeste Seite maximal 120cm" falsch zu verstehen? Was hat die Länge, Breite und Tiefe damit zu tun? Die verändert sich doch eh je nach Betrachtungswinkel.
Der Hermes Paketrechner sagt auch Paket L, egal wie rum ich die Felder "Länge, Breit und Tiefe" mit meinen Maßen fütter.
Bitte bestätiget mir, dass ich nicht verrückt werde.
1 Antwort
Nein, du bist nicht "verrückt". Ich habe selbst schon Ähnliches bei der Einlieferung von Päckchen bei Hermes erlebt. Längste plus kürzeste Seite bis 37 cm - das war mit 32 cm der Fall, aber die haben immer längste plus zweitlängste gemessen - und die maßen zusammen 40 cm. Lange Diskussion! Ergebnis: Telefonnummer hinterlassen, wir informieren Sie, wenn der Hermes-Fahrer die nicht mitnimmt. Es klappte aber. Am besten du machst einen screenshot von der Hermes-Seite, bei der du selbst die Paketmaße eingegeben hast, druckst den aus und nimmst ihn zur Einlieferung mit. Das sollte überzeugen.