Ich habe mein iPhone 15 pro Max zur Reparatur in einen Telekom-Shop gebracht (bin aber kein Telekom-Kunde und habe das Gerät auch nicht dort gekauft). Es ging um einen Versicherungsschaden, bei dem ich der Geschädigte war – für mich wären also keine Kosten angefallen, auch eine teurere Apple-Reparatur wäre kein Problem gewesen.
Mir wurden 210 € für den Austausch des Displays und 210 € für die Rückseite genannt – soweit okay. Nach der Reparatur ist das Gerät aber deutlich schlechter: Das Display ist dunkler, die Bildwiederholrate wirkt ruckeliger, die maximale Lautstärke ist reduziert, der Akku hält ca. 30–40 % weniger lang usw. Es fühlt sich einfach „billiger“ an.
Im Gespräch wurde nie erwähnt, dass keine Originalteile verwendet werden. Ich bin davon ausgegangen, dass Telekom zertifizierte Ersatzteile nutzt.
Was kann ich jetzt tun? Habe ich Anspruch auf Nachbesserung oder eine richtige Reparatur bei Apple? Ich bin sehr verzweifelt, weil das iPhone vorher perfekt lief. abgesehen vom Display bruch, der aber wirklich 0 auswirkung hatte auf jegliche funktionen…