Girokonto gesperrt?
Also ich erlebe zurzeit echt Psychoterror. 1.) Meine Zugangsdaten durch die DKB (online Bank) wurden gesperrt. Da die TAN Daten nicht auf mein Smartphon geschickt werden konnten. Später erkannte ich, der Fehler war, dass der Internetzugriff in dieser Zeit unterbrochen war. Da ich den Vorgang dreimal Ergebnislos wiederholte wurde ich gesperrt. Mein Anruf bei der Service Nummer brachte folgendes ein: Die Zugangsdaten dürfen nicht per SMS verschickt werden. Das ginge nur per Post. Ich wartete eine Woche. Da ich nichts in der Post fand rief ich noch einmal an. Aussage: Da wäre nichts rausgeschickt worden. Ich wartete wieder 3-4Tage. Dann hatte ich diese Zugangsdaten. 2.) Wieder rief ich dort an um mir Hilfe zu holen. Man sagte mir, dass ein zweites Schreiben erforderlich wäre. Damit würde auf meinem Smartphone mittels QR Code der Zugang auf dem Smartphone aktualisiert. Als ich das dann hatte, erlebte ich folgendes: Noch während mir die Service Mitarbeiterin half und mir Instruktionen mitteilte, wurde der Anruf abgebrochen. Es dauerte lange bis ich wegen der langen Warterei in der Warteschlange an einen neuen Service Mitarbeiter weitergeleitet wurde. Der teilte mir mit, das er mir leider nicht weiterhelfen könne. Und das er mir die Zugangsdaten per Post zuschicken würde. Dann war das Telefonat vorbei. Seit Wochen habe ich nun keinen Zugriff auf meine Kontendaten. Was kann ich unternehmen?
2 Antworten
Konto da auflösen und sich ne neue Bank suchen. wo man sich u.U. auch mal von Angesicht zu Angesicht unterhalten kann
unschön, aber du musst auf die neuen daten warten, wenn die alten nicht mehr brauchbar sind. da gibt es leider gar keine alternative irgendwie an das konto ranzukommen. es sei denn du bist in berlin, wo man eventuell zum sitz der bank gehen könnte.