Fehler bei MagentaTv Stick?

Fernbedienung leuchtet roter licht beim benutzen aber funktioniert nicht

Answer 1

[Telekomhilft]

Hallo MC65LucaDEUTSCH,

da das Betriebssystem des Sticks nicht startet, müsste hier ein Factory Reset gemacht werden, was das Menü aus anbietet.

In deinem Fall kommt es noch unglücklicher, dass die Fernbedienung hier nicht reagiert und ohne die ist es schwierig (eigentlich unmöglich), die entsprechende Aktion zu starten.

Wie alt ist der Stick denn? Und hast du diesen direkt über uns oder im freien Handel gekauft?

Viele Grüße Daniel H.

Comments

[MC65LucaDEUTSCH]

wir haben bei euch ein magenta tv abo gemacht und dann wurde uns der per post zu geschickt der ist noch nicht so alt

[Telekomhilft]

@MC65LucaDEUTSCH

Dann sollten wir einmal schauen, ob wir den Stick vielleicht irgendwie austauschen können.

Magst du uns deine Kundendaten über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true zukommen lassen?

Viele Grüße Daniel H.