Excel Auswertung der Kundenneugewinnung und verlorene Kunden?
Hallo Zusammen
Wir müssen eine Auswertung machen, bei dem anzeigt, in welchem Monat der letzten 10 Jahre wir wie viele Neukunden und wie viele verlorene Kunden wir hatten. Da unser CRM das nicht kann (…), müssen wir das manuell auswerten auf Excel.
Ich habe folgende Liste:
Spalten: Jeden Monat der letzten 10 Jahre
Zeilen: Alle Kundennummern
Werte: Menge an geliefertem Material
==>also welcher Kunde hat in welchem Monat wie viel geliefert.
Nun wird das ganze erschwert: Ein Kunde gilt erst als verloren, wenn wir 3 Jahre nichts mehr erhalten haben.
Ich kann zwar ziemlich einfach ausrechnen, wie viele totale Kunden wir pro Monat haben, aber das wäre ja nicht gefragt.
Das Ziel ist es, am Ende die Entwicklung von Akquisistion vs. Verlorene Kunden zu vergleichen, anstatt einfach die Gesamtanzahl an Kunden und deren Entwicklung.
Wie kann ich das auswerten?
Danke schon jetzt für die Hilfe!
3 Antworten
ich bin mir nicht ganz sicher, ob es das ist, was du willst
Damit das ganze auf ein Screenshot passt, habe ich mich hier mal auf 1 Jahr beschränkt.
Aber hier hätte ich eine Auswertung der verlorenen Kunden, eine Frage die sich mir stellt ist, kann so ein Fall wie in Zeile 4 meiner Kundenliste vorkommen, dass ein Kunde für mehr als 3 Monate nichts liefert und dann später wieder oder fliegt der danach bei euch raus?
Über die erste grüne Formel hole ich mir den letzten Monat, in dem eine Menge übermittelt wurde, in der blauen Formel werte ich nun aus, ob das heutige Datum (hier der 1.1.25) weiter als 3 Monate von diesem Datum entfernt ist, dann trage "verloren" ein, andernfalls die Anzahl der Tage seit der letzten Lieferung.
in grau habe ich nun noch ganz simpel die Anzahl der verlorenen Kunden gezählt.
Oder willst du eine Auswertung pro Monat?
Würde mich über Rückmeldung freuen, ob das so für dich passt, ansonst kann ich gerne nochmal nachbessern.
Das ist schonmal sehr gut!
Ich muss eine monatliche Auswertung haben über 10 Jahre.
Wie viele Kunden sind neu
Wie viele Kunden sind gegangen
Ja, es ist möglich, dass nach einer "Pause" wieder eine Bestellung gekommen ist. Dann gilt es aber dennoch als verloren und dann das nächste Mal aus neu gewonnen.
z.B. so
Spalte A Kundennummern
Spalten B bis AK Liefermengen der letzten 36 Monate.
In Zelle AL2: =WENN(ANZAHL(B2:AK2)<1;"verloren";"")