Euronics-Mitarbeiter öffnet Verpackung vor dem kauf, später rückgabe verweigert weil die verpackung geöffnet war, ist das rechtens?
Hallo,
ich habe letztens eine grafikkarte bei Euronics gekauft, wollte es aber 2 tage später zurückgeben, weil ich im internet gesehen habe, dass es dort viel billiger ist. Bei der Beratung und vor dem Kaufentscheid hat der Verkäufer die Verpackung geöffnet, um mir das Produkt zu zeigen.
Als ich es heute zurückgeben wollte, hat der Laden die Rücknahme verweigert, weil die Verpackung nicht ungeöffnet war, dabei war es noch nicht einmal ich sondern ein Mitarbeiter des Ladens als die Grafikkarte mir noch überhaupt nicht gehört hat und ich noch gar nicht wusste ob ich sie nehme. (ich meine sogar, dass die packung sogar davor schon auf war, ich kann mich nämlich nicht entsinnen, dass der den klebestreifen aufgeschnitten hat). Als ich das erzählt habe kam nur, es tut ihnen leid aber sie dürfen halt eben keine waren mit geöffneter verpackung zurücknehmen..
Ist das überhaupt rechtens so? kann man da was tun?
1 Antwort
Ist das überhaupt rechtens so?
Du hast kein Recht auf Rückerstattung.
Hätte man dir vorher in Aussicht gestellt, dass der Umtausch bzw. die Rückgabe möglich ist, gäbe es einen Ansatzpunkt.
Du hast beim Vorortgeschäft normalerweise überhaupt kein 14tägiges Rückgaberecht. Wurde dir das im Laden zugesichert?
nein aber ich zitiere von der website von euronics:
"Ungenutzte und originalverpackte Produkte nehmen wir innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons zurück. Die Gründe können vielfältig sein: Vielleicht wollten Sie ein iPhone zu Weihnachten, aber bekamen ein Smartphone eines anderen Herstellers geschenkt. Oder noch bevor Sie mit ihrem neuen Computer zu Hause ankommen, erreicht sie unterwegs die Nachricht, dass das Nachfolgemodell schon auf dem Weg ist. All das kann vorkommen. Doch für Sie kein Grund zur Reue - und für uns kein Problem: Gegen Vorlage des Kassenbons nehmen wir ungenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen wieder zurück. Ohne Wenn und Aber! Denn Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation. "
Auf dem Kassenzettel stand dann im kleingedruckten dass die packung ungeöffnet sein muss, aber ich hab die ja nichtmal aufgemacht das waren die ja selber
Ja schon euronics schreibt aber, dass man 14 tage rückgaberecht hat, aber nur wenn die verpackung ungeöffnet ist. die verpackung war zwar nicht ungeöffnet, aber das war ja gar nicht ich ich hab das ja schon gekauft