Ef Sprachreise Formular Bescheinigung über 4 Monate Sprachreise (Ich war nicht dort)?
Ich habe eine Email von EF Sprachreisen (Seriöse Seite habe alle Daten geprüft) mit einem Formular das ich von Januar bis April in Amerika war und bestanden habe. Dort steht eine Buchungsnummer. Ich habe angerufen und kam nie durch. Habe mich dann mit denen verbinden lassen die für Buchungen zuständig sind und habe nach dieser Buchungsnummer gefragt. Sie sagte ja hier wurde was gebucht unter dem Name blabla. Ich sagte zu ihr das ich nichts gebucht habe und ob ich diese Buchung widerrufen kann. Sie sagte nein, die AGBS wurden angekreuzt.
1. Ich war nie dort (trotzdem habe ich eine Bescheinigung über meinen Aufenthalt)
2. Das Geburtsdatum auf dem Formular stimmt nicht. Angeblich bin ich 20 dabei bin ich fast 30
3. Die haben keine Daten von mir
Email:
Hallo (blabla)
beiliegend übersenden wir dir wie gewünscht deine Schulbescheinigung.
Bitte überprüfe sicherheitshalber noch einmal deine Daten auf Richtigkeit. Solltest du einen Fehler finden, informiere uns bitte umgehend.
Solltest du dich für einen weiteren Sprachkurs mit EF entscheiden, stehen wir dir bei deinen Planungen sehr gerne zur Seite. Bei erneuter Buchung eines EF Sprachkurses gewähren wir dir 10% Wiederbucherrabatt auf den Kurspreis! Wir freuen uns, von dir zu hören.
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Im Anhang ist tatsächlich eine Schulbescheinigung. Ich habe Angst das nun kosten auf mich zukommen obwohl ich nichts davon gemacht habe.
3 Antworten
Du hast erstmal nix falsches gemacht, entweder jemand anderes hat sich deiner Daten bedient oder es gab einfach nur einen dummen Verwechslungsfehler irgendwo im ganzen Prozess.
Ich würde das Ganze einmal in Ruhe der Firma erklären mit dem Hinweis, dass es sich bei den angegebenen Daten nicht um dich handelt und dass du nie so ein Angebot angenommen hast. Das sollte dann durch den Support relativ zügig geklärt werden können, Fehler sind menschlich :)
Hey Lola,
Hat sich dein Anliegen geklärt ?
Ich bin ein wenig ambassador und stehe somit mit einigen paar Mitarbeitern von ef in Kontakt und könnte noch etwas fragen benötigst du noch Hilfe?
Ich kann dir aber schonmal sagen dass du dir keine Sorgen machen musst, die Kosten sind alle schon bezahlt,denn die sprachreise wird vor antritt vollständig gezahlt. Anscheinend ist nur ein Fehler bei der Email Adresse passiert.
Schön wäre es natürlich,der eigentlichen Teilnehmerin ihrer Email jnd Bescheinigung zukommen zu lassen,also würde ich gerne helfen beim klären des Problems.
LG:)
Hey
Ich würde jetzt vermuten, dass sich ein Fehler eingeschlichen hat bezüglich der E-Mail Adresse.
Du musst dir kein Kopf über anfallende Kosten machen, da alle anfallenden Kosten vorab gezahlt werden müssen. Sollte sich dein Anliegen noch nicht geklärt haben könntest du gerne Kontakt zu mir aufnehmen, damit ich mich mit den Kollegen im Büro austauschen kann