DHL Packstation Status ändert sich nicht, was tun und wie lange noch abwarten?
Hallo zusammen,
Habe einen Artikel für 275€ verkauft und es über die DHL Packstation wie immer ganz normal eingeliefert. Eingeliefert habe ich die Sendung am Montag 30.11. um 13:54.
Am Dienstag 1.12. steht, das die Sendung zum weitertransport aus der Packstation entnommen wurde (5:31 Uhr). Nun steht bis jetzt immer noch das gleiche drauf. Was mich etwas beschäftigt: Normalerweise muss in der Sendungsnummer stehen: Die Sendung wurde abgeholt, was seltsamerweise nicht der Fall ist. Es ist halt auch schon bei anderen vorgekommen, das Sendungen abhanden (Verloren) gegangen sind. Der Verkäufer hat nämlich schon gefragt, wo seine Lieferung sei!! Ich weiß das bald Weihnachten ist, aber wann sollte ich mir Gedanken machen, das etwas nicht stimmt?
Danke für jede Rat!
2 Antworten
Hey :)
Der Status „Die Sendung wurde abgeholt“ muss in deinem Fall i.d.R. nicht zwingend in der Sendungsverfolgung erscheinen, und hat keinen Einfluss auf den Transport. Die Meldung simuliert lediglich den Abschluss der Packstations-Sitzung eines Zustellers.
Über einen Verlust brauchst du dir (noch) keine Sorgen zu machen. Trotzdem denke ich, dass dein Paket vsl. Morgen im Start-Paketzentrum gescannt werden sollte. Andernfalls kannst du ab nächsten Montag einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen. Aber wie gesagt: Dafür ist es noch viel zu früh.
LG
Für einen Einlieferungsnachweis genügt der Einlieferungsbeleg.
Der Käufer kann doch selbst sein Paket verfolgen, dann wird er auch wissen, wo es abgeblieben ist. Dass sich mal der Status nicht ändert, kommt vor, schließlich gehen zur Zeit sehr viele Pakete auf Reise. Sollte sich in den nächsten Tagen nichts ändern kannst du immerhin mal beim Versanddienst anrufen und nachfragen.
Die Packstation ist Videoüberwacht. Falls es wirklich verloren gegangen ist, muss doch DHL über Video nachweisen, das ich die Sendung auch wirklich eingelegt habe? Damit ich schonmal unschuldig bin.