Defekte Apple Airpods wie vorgehen?
Hey, meine Apple AirPods Pro sind defekt, der Defekt ist etwas schwer zu beschreiben, ich versuche es dennoch mal:
- die Kopfhörer machen ein Quitsch-/Peifgeräusch wenn man sie ausm Case hat, nicht durchgehend aber schon sehr sehr oft (bei jeder Nutzung)
- im Ohr machen sie beim Wackeln so ein elektrisches Geräusch
- gestern gab plötzlich einer der Kopfhörer ohne Vorwarnung kein Ton mehr, dachte der eine hat kein Saft, aber das Handy hat angezeigt Verbunden und nachdem ich beide ins Case getan habe und wieder rausnahm gingen sie wieder
Sie kamen erst am Freitag von der Reparatur wieder, wegen genau diesen Fehlern, ok also damals wurde es wegen den ersten zwei Punkten eingeschickt, der letzte Punkt kam gestern plötzlich neu hinzu, woe auch immer sie wurden halt deswegen eingeschickt und ich war knapp 2 Wochen ohne Kopfhörer, da ein fehlendes Teil nachbestellt wurde.
Kopfhörer habe ich wie gesagt, letzten Freitag erhalten, mit der Bestätigung Fehlerbehoben, doch dieser ist immer noch vorhanden.
Ich hab die Kopfhörer am Samstag ausm Ohr genommen und auf meinen Schoss gelegt und plötzlich kam so ein lautes quitschendes Pfeifen, das ich aufgeschreckt bin, das war so laut das man es am Hauptbahnhof einer großen Stadt gehört hat, seit wann können Kopfhörer so laut sein.
- Wie soll ich vorgehen?
- Reperaturdienst anschreiben oder doch o2 oder mich an Apple wenden?
habe eine Video (mit der Handykamera) wo man den Ton prima hört) nur kann man hier kein Video oder eine Audio hinzufügen und das ist kein Ton wo man leise hinhört sondern ein echt sehr gut zu hörender Ton, so gut hörbar wie das Reden.
Ein wichtiger Punkt, ich habe sehr schlechte Erfahrung mit dem Reparaturdienst von o2 also diesen Repix oder wie diese unfähigen sich da nennen. Laptop (von O2) machte Fehleingaben ohne Berührung und die linke Hälfte reagierte nicht Touch, hab es dann eingeschickt und es kam noch schlimmer wieder.
- Der Laptop kam mit übelsten kratzen an der Unterseite zurück
- fehlenden Schraube
- Display ist nicht richtig im Gehäuse
- abgebrochene Kühlrippen
- Wackelnde Anschlüsse
- Tastaur spinnt
- Tastaturbeleuchtung ist schwächer
4 Monate bin ich diesem feigen und inkompetenten Team hinter her, 3-4 Anrufe am Tag (2-3 mal), jedes mal werde ich in die Warteschlange gepackt und dann wird aufgelegt, davor wurde ich genau 7 mal zu wen anders durchgestellt, jedes mal. 30 e-Mails verschickt wenn mal eine Antwort kam dann -> bitte senden Sie uns Bilder, obwohl die Bilder der e-Mail beilagen und ich es irgendwann mit !!!!!!!! angab und trotzdem die selbe Leier, danach kam nichts mehr.
Hab mich selbst drum gekümmert, Ding aufgeschraubt und ging erstmal vom schlimmsten aus (Defekte Displayeinheit), als ich das Display dann entfernte war nur und wirklich es war nur ein beschissenes Kabel was nicht drinnen steckte und das haben die nicht hinbekommen oder wat?! Achja hier, das Selbe, Laptop kam mit der Aussage Defekt behoben/ Laptop repariert zurück.
Das Ergebnis basiert auf 5 Abstimmungen
1 Antwort
Du solltest dich direkt an den Apple Kundensupport wenden, um den defekt bei deinen airpods zu melden Es scheint, das der Reparaturdienst von O2 nicht vertrauenswürdig ist und du möchtest sicherstellen, dass dein problem korrekt gelöst wird. Wenn du Beweismaterial hast, wie dass Video des Geräuschs, füge es der beschwerde hinzu, um deine Situation zu erklären