Bei Retour nur hälfte erstattet bekommen?
Hallo,
ich hatte bei Amazon was bestellt, war dann im Krankenhaus, und habe es danach zurückgeschickt, auf eigene Kosten (30 Tagesfrist abgelaufen).
Der Artikel war original Verpackt und ungeöffnet zurückgeschickt worden.
Der Käufer hat die Retour angenommen aber Erstattet nicht den vollen Betrag.
25,00€ war der Kaufpreis, er erstattet aber nur 17 €.
Ist das vom Verkäufer erlaubt ein Teil des Geldes einzubehalten?
Auf meine Bitte den ganzen Betrag zu erstatten da ich im Krankenhaus war und es nicht zurücksenden konnte kam diese Antwort.
Hallo,
sorry aber gesetzliche Vorgaben sind halt bindend.
Wir machen diese ja nicht. Zumal man auch im Krankenhaus Möglichkeiten hat zumindest eine E-Mail zu schicken.
Leider sind uns hier Rechtlich die Hände gebunden.
Hoffe Ihnen geht es nun aber wieder gut.
Gute Zeit und in diesem Moment wünschen wir das Sie auch Gesund bleiben.
3 Antworten
Ja, hätte er logisch auch gar nicht zurücknehmen können. Wie viel du nach Ablauf der Frist bekommst hängt von vielen Faktoren ab
Der Verkäufer kann auch nichts dafür das du im Krankenhaus warst. Er muss die Ware neu prüfen und wieder zum Verkauf anbieten, was Arbeitszeit und Geld kostet die er dir berechnet. Er hätte sie überhaupt nicht zurücknehmen müssen.
stimmt, hätte er nicht, aber 30 % zu behalten finde ich viel, da wäre es mir liebe wenn ich den Artikel doch behalten
Da er einen Teil behält oder wie viel muss doch irgendwo nachzulesen sein, sonst könnte er ja auch 90% behalten
gut, also "rechtlich Hände gebunden" ist Quatsch, man darf natürlich kulant sein.
Rein rechtlich ist es OK, da hätte es gar nicht mehr zurückgenommen werden müssen.
von Welchen denn, ihm ist kein Schaden entstanden, er kann doch nicht einfach das Geld behalten