BackUp Codes verloren?
Hallo
Ich brauche dringend Hilfe.
Ich hatte mich in meinen Roblox Account eingeloggt und bekam die Naricht :,, Dein Passwort wird in 10 Tagen automatisch geändern''
Hab mir nichts dabei gedacht (war blöd ich weiß) jedenfalls wurde nach 10 Tagen mein Pw wie beschrieben, geändert. Blöderweise sind gleichzeitig auch meine BackUp Codes verfallen. Nun muss ich mein Pw ändern (Brauche einen BackUp Code) und mich einloggen (Brauche einen zweiten Code).
Es wurde keine Code auf einer App gespeichert da, diese auf einem anderen Handy ist was nicht mehr fonktioniert hatte.
Ich bin mir sicher der Support wird mir keine 2 Codes geben, kann ich trotzdem irgendwas versuchen ?
1 Antwort
Der Verlust der Backup-Codes in Kombination mit der erzwungenen Passwortänderung und dem fehlenden Zugriff auf deine Authenticator-App stellt dich vor eine schwierige Lage. Auch wenn es keine garantierten Lösungen gibt, solltest du definitiv einige Schritte versuchen, um wieder Zugriff auf dein Roblox-Konto zu erhalten.
Der erste und wichtigste Schritt ist, dich sofort an den Roblox-Support zu wenden. Auch wenn du Bedenken hast, dass sie dir nicht zwei Codes geben werden, ist dies der offizielle Weg, um dein Konto wiederherzustellen. Beschreibe die Situation so detailliert und präzise wie möglich. Erkläre, dass dein Passwort automatisch geändert wurde, deine Backup-Codes dadurch ungültig wurden und du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App hast. Gib ihnen alle relevanten Informationen zu deinem Konto, wie deinen Nutzernamen, deine E-Mail-Adresse (falls du Zugriff darauf hast) und alle anderen Details, die helfen könnten, deine Identität zu bestätigen.
Im Kontakt mit dem Support solltest du freundlich und kooperativ auftreten. Auch wenn du frustriert bist, wird ein höflicher Ton die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass man dir entgegenkommt. Erkläre die Dringlichkeit deiner Situation und betone, dass du alle notwendigen Schritte unternehmen möchtest, um dein Konto zu sichern und wiederherzustellen.
Auch wenn du denkst, dass der Support keine zwei Codes gleichzeitig ausstellen wird, frage explizit danach, wie du dein Passwort ändern und dich wieder einloggen kannst, da du aufgrund der Umstände beide Schritte gleichzeitig benötigst und keine gültigen Backup-Codes mehr besitzt. Möglicherweise haben sie interne Prozesse oder alternative Methoden zur Kontowiederherstellung in solchen Fällen.
Zusätzlich zum direkten Kontakt mit dem Support solltest du versuchen, alle Informationen zusammenzutragen, die deine Identität als Kontoinhaber bestätigen können. Dazu gehören möglicherweise frühere Passwörter, Kaufnachweise von Robux oder Premium-Mitgliedschaften, Informationen zu deinen Freunden auf der Plattform oder Details zu Spielen, die du häufig spielst oder in denen du Fortschritte erzielt hast. Je mehr Informationen du dem Support liefern kannst, desto besser sind deine Chancen, dass sie deine Anfrage positiv bearbeiten können.
Es ist auch ratsam, zu erfragen, ob es alternative Verifizierungsmethoden gibt, die du nutzen kannst, da du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App hast und deine Backup-Codes ungültig sind. Vielleicht gibt es die Möglichkeit einer Identitätsprüfung über deine hinterlegte E-Mail-Adresse oder andere Wege.
Es hat tatsächlich fonktioniert :)
Hab meinen Account zurück.