Automatische Ersatzlieferung und Unternehmen nicht erreichbar?
Ich habe vorgestern einen defekten Taschenrechner vom Unternehmen Böttcher AG bekommen ,aber er wurde absichtlich so verschickt und nicht auf dem Weg beschädigt.Ich brauche den Taschenrechner in den nächsten Tagen für meine Prüfungen und werde mir einen von Amazon bestellen.Das Unternehmen schreibt mir aber per Email ,dass ich eine automatisch Ersatzlieferung bekommen werde.Ich habe versucht das Unternehmen anzurufen ,ist aber nicht erreichbar.Habe eine Email geschrieben ,glaube aber gar nicht ,dass sie sie sehen werden und mir trotzdem Ersatzware liefern werden.Wie soll ich hier vorgehen?Dazu muss ich auch zu einem GLS Shop laufen obwohl ich jetzt in einer Prüfungsphase bin und keine Zeit dafür habe und das nur weil das Unternehmen unverantwortlich ist..
2 Antworten
Wie soll ich hier vorgehen?
Wenn du die mangelhafte Ware reklamiert hast, hat der Verkäufer zunächst das Recht auf Nacherfüllung. Beispielsweise durch Lieferung einer mangelfreien Sache.
Wenn du den Artikel jedoch nicht mehr willst, wäre es sinnvoller, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Der Widerruf muss ausdrücklich erklärt werden (in Textform).
Du kannst eine entsprechende eMail schreiben und ankündigen, dass du die Lieferung nicht annehmen wirst, falls sie dir trotzdem zugesendet würde.
Dazu muss ich auch zu einem GLS Shop laufen....
Einfach nicht zum GLS-Shop gehen, nach einer Woche wird das Teil returniert.
Achtung, das ist gefährlich bzw. missverständlich formuliert. Der Widerruf muss auf alle Fälle ausdrücklich erklärt werden. Wer kommentarlos die Annahme der Ware verweigert bzw. benachrichtigte Sendungen zurückgehen lässt, befindet sich im Annahmeverzug. Das ist insbesondere hinsichtlich des Gefahrübergangs problematisch.
Danke, du hast natürlich recht. Ich habe die versendete eMail als Widerruf gewertet.
Wie meinen Sie das?Dann bekomme ich mein Geld nicht zurück?