Automatische Antwort mit der erhaltenen Mail als Anhang?
Hallo,
wie kann ich eine Automatische Antwort mit der erhaltenen Mail als Anhang generieren?
Ich habe schon in den Regeln und Benachrichtigungen eine Regel erstellt.
Regelbeschreibung: Nach Erhalt einer Nachricht die von XXX kommt
und mit "xxx" oder "YYY" im Betreff diese vom Server mit einer E-Mail beantwortet wird.
Problem ist: Ich kann mich nicht auf eine Mail beziehen, da der Kunde nicht nachvollziehen kann, auf welche der E-Mails ich automatisch antworte.
1 Antwort
Ich verstehe die Situation gerade nicht. Wenn dir jemand eine Mail schreibt, dann erhält er die automatische Antwort innerhalb weniger Sekunden. Wieso sollte der Kunde denn dann nicht wissen, auf welche Mail die Antwort bezogen ist? Davon abgesehen bleibt der Betreff erhalten, weshalb auch wieder die ursprüngliche Mail erkannt werden kann.
Mir erschließt sich der Sinn immer noch nicht, ich hinterfrag das auch nicht weiter. Jedenfalls ist es zumindest über Outlook nicht möglich, dieselbe Mail als Anhang an den ursprünglichen Absender weiterzuleiten. Meines Wissens nach geht das weiterleiten nur an fest bestimmte E-Mail-Adressen.
erstmal Danke dafür. Bei der automatischen Antwort wird eine neue Mail generiert mit einem bestimmten Text. In der Betreffzeile muss ich schon eine Angabe machen. Ich möchte aber, daß ich mit einer vorgefertigten Mail automatisch antworte mit der Mail vom Kunden als Anhang.