Amazon artikel nicht angekommen wie gel zurück mit gutschein bezahlt?
Ich hatte mir einen 50 euro amazon gutschein gekauft und mir 2 sachen bestellt, die eine kam an die andere war nicht zustellbar und wurde zurück geschickt. Als ich die Verkäufer kontaktiert habe sagten sie ich solle nochmal bestellen allerdings sagte ich dann das ich nicht 2 mal bezahlen will dafür und sie meinten ich solle amazon darauf aufmerksam machen und ich frage mich jetzt wie ich das machen soll ich möchte das geld zurück haben kann mir einer das erklären ?
5 Antworten
auf jeden Fall amazon kontaktieren und denen den Fall schileder verantwortlich ist der Verkäufer und Amazon weil es über die läuft also hatte noch nie probleme mit Amazon was doof ist die lange wartezeit bis mann eine lieferung bekomt ausser mann hat prime dann geht es schneller und bis jetzt immer am nächste n Tag da kann ich nur empfehlen der einzige hanken bei prime mann muss seine kontonummer angeben und entweder järhlich zahlen oder Monatlich 9 euro
Eigentlich ist das so, dass Amazon dir den Betrag wieder gutschreibt. Hatte die gleiche Situation auch neulich. Musst es dann schon nochmal bestellen aber zahlst im Endeffekt auch nur einmal
Der Verkäufer für den Versand verantwortlich. Wenn Du also reklamierst dass die Ware nicht angekommen ist, dann hat er seine Pflichten aus dem Kaufvertrag nicht erfüllt und muss Nacherfüllen.
Auf Amazon hast Du die Möglichkeit unter Support bzw. Hilfe per Chat, Telefon oder Mail diese Frage zu stellen und um Hilfe zu bitten. Dort gibt es auch verschiedene Themenbereiche, die Du auswählen kannst.
Ich persönlich würden den Verkäufer nochmals anschreiben und auffordern den Verbleib der Ware zu prüfen. Dabei auch eine Frist setzen und die Nachlieferung verlangen.
Ich nehme an, Du hast gar kein Konto. Dann wird es schwierig mit der Rückzahlung. In Gutscheinen wird nicht zurück gezahlt.
Heißer Tipp: schreib Amazon an und erkläre denen, was los ist.
Ja aber wie