Amazon akzeptiert Identität nicht?

Hallo,

Ich (16) sollte meiner Mutter (50) ein Amazon - Konto mit ihren Daten etc. erstellen, da sie letzt einen 100€ Geschenkgutschein geschenkt bekam und dementsprechend einlösen möchte. Amazon verlangt nun, wenn wir auf „Geschenkguthaben verwalten“ gehen eine Identitätsüberprüfung bei denen wir ein Bild von einmal Personalausweis und einmal Steuererklärung hochladen sollen. Wir laden nun seit März die gefragten Informationen hoch, jedoch nimmt Amazon sie nicht an, fragt aber weiter danach. Ich selbst bin überfragt.

Answer 1

[Narrativium]

Vielleicht passen irgendwelche Informationen nicht, aber deine Mutter sollte baldigst anrufen und nachfragen wo das Problem liegt.

Wird wohl einen Grund geben, warum ihr überhaupt eine Identitätsüberprüfung machen musstet und warum das nicht akzeptiert wird.

Answer 2

[LePetitGateau]

Das soll deine Mutter vielleicht selbst klären, wenn der Account in Ihren Namen ist. Sie könnte (!) ja auch mal anrufen, ganz wilder Vorschlag.

Oder du sagst nicht die Wahrheit, weil du auf einmal von deiner Mutter sprichst obwohl im Titel "Meine identität" steht.

Comments

[antonia908]

Lügen tue ich nicht; aber du hast Recht, der Titel ist dementsprechend „falsch“, ist mir nicht aufgefallen, weiß aber auch nicht wie ich das sonst formulieren soll. Danke für den Hinweis!