Alternate: Falscher Lagerbestand/Bestellung einer Grafikkarte - Werde ich jemals meine Lieferung erhalten?
Hallo zusammen,
am 21.11., also im Rahmen der "Black Week" habe ich mir eine Rtx 4060 Asus Dual White zum damals angebotenen Aktionspreis von 309 Euro bei ALTERNATE gekauft. Schon damals war die Ware als nicht auf Lager angezeigt, aber "In Kürze" würde Ware eintreffen. Den genauen Wortlaut habe ich nicht mehr vorliegen.
Eine Woche später hieß es dann "Ware eingetroffen" und sie soll bald auf Lager erscheinen. Nachdem das auch ein paar Tage später noch nicht der Fall war, habe ich Alternate telefonisch kontaktiert. Sehr angenehme Support-Mitarbeiter vertrösteten mich, dass ich bald mit der Lieferung rechnen könnte.
Nun ist es über zweieinhalb Wochen her, dass ich bestellt habe. In meinem Bestellverlauf wird folgendes angezeigt: "Die Ware ist momentan nicht vollständig auf Lager und die Bestellung kann daher aktuell nicht bearbeitet werden." Kontaktaufnahmen mit dem Telefonsupport führen zu weiterem Warten/Hinhalten.
Was das Ganze noch viel frustrierender macht, ist dass Alternate die Grafikkarte als "Auf Lager" anzeigt mit Lieferung für Fr. 08. Dez. oder Sa. 09. Dez.
Soll ich stornieren oder weiter warten? Eine beim Support gestellte Anfrage über das Ticketsystem bleibt seit über einer Woche unbeantwortet. Wie lange braucht Alternate um vom Wareneingang Bestellungen in den Versand zu "tragen"? Da wäre ich ja fußläufig aus der Pfalz schon schneller gewesen die Karte selber abzuholen 😁
Gruß aus der Pfalz
Wiesler
3 Antworten
Du wirst die irgendwann schon bekommen. Wann, weiß nur der Zulieferer und Alternate. Und selbst Alternate muss manchmal raten wann der Zulieferer die Ware liefern wird. Wer weiß. Vielleicht steckt wieder irgendwo ein Containerschiff im Hafen fest weil die nicht schnell genug die Schiffe abfertigen können?
Rechtlich muss Alternate dir die Karte weiterhin dann zu dem Preis geben. Da bist du schonmal safe.
Du darfst natürlich zurücktreten. Oder Alternate darf dir auch ein anderes Produkt vorschlagen, was mindestens gleichwertig oder sogar besser ist. Das haben sie aber bisher nicht gemacht, weil sie auch davon ausgehen, dass das Produkt noch kommen wird.
Das ist nicht selten. Habe das auch schonmal in nem anderem Shop erlebt. War auf "bestellt" und später "auf Lager", aber der Versand hat noch über 1 Woche gedauert.
Auf Rückfrage hat sich ergeben, dass die Ware zwar beim Händler eingegangen sei, aber noch nicht sauber im Lagersystem erfasst und daher noch nicht verschickt werden kann. Logistik halt. Im Grunde genommen steht das Zeug also noch auf Paletten die aus dem LKW kommen und irgendwer muss das noch auspacken, in die Regale packen und buchen bevor der Warenausgang ordnungsgemäß mit Versand bearbeitet werden kann.
Ok, dann warte ich mal ab. Danke für die Erklärung 😁
Bitte sehr. Wie heißt es doch so schön? Geduld ist eine Tugend xD
Ich persönlich würde sie stornieren, einfach weil sie ein viel zu schlechtes Preis-leistungsverhältnis hat.
Wenn du sie unbedingt haben willst würde ich warten, sonst erlischt ja dein "günstiger" kaufpreis.
Naja, du darfst nicht vergessen, dass Asus auch noch ne Aktion mit Cashback hat, dann wäre ich bei 279 Euro. Und in Benchmarks ist gerade diese Custom-Version vor allem in Sachen Kühlung extrem stark im Vergleich zur Konkurrenz der Rtx 4060er. Danke für deine Antwort 😊
Das musst du direkt bei Alternate nachfragen.
Das ist doch längst geschehen. Siehe Text. 😜 Seit knapp einer Woche angeblich "Auf Lager" mit Versand am nächsten bzw. übernächsten Tag.
Vielen Dank für deine Ausführung. Laut Alternate wäre die Ware im Eingang schon erfasst und müsste nur über das Lager in den Versand. Aber das ist ja auch schon über eine Woche her.
Vielleicht fehlt mir einfach die Geduld. Aber ich finde es ziemlich bescheuert die Ware als "auf Lager" anzuzeigen und mit Lieferung für den nächsten bzw. übernächsten Tag zu werben, wenn man Bestellern von vor über zwei Wochen keine Ware ausliefert. Da stimmt ja was grundsätzlich nicht bei dem "Laden".