Ärger mit GeVestor - Akzeptieren Kündigung scheinbar nicht, wer kann helfen?
Hallo, ich hatte ein Abo über 30 Tage bei GeVestor abgeschlossen, welches ich meiner Meinung nach zeitgerecht gekündigt habe. Irgendwann bemerkte ich das man mir 374€ abgebucht hatte, was ich sofort bei meiner Bank habe zurück buchen lassen. Jetzt habe ich jedoch eine E-Mail von Ihnen, bzw: VNR bekommen die Summe + Gebühr zu zahlen. Ich hatte schriftlich via Einschreiben gekündigt, also eigentlich sollte ich doch keine Probleme bekommen, oder? Soll ich auf die E-Mail reagieren oder einfach ignorieren? Hat schon jemand Erfahrung mit GeVestor gemacht? Wäre für Hilfe sehr dankbar, Gruß
2 Antworten
Also wenn die Kündigung fristgerecht war und du sie per Einschreiben abgeschickt hast, schau erst mal nach ob das Schreiben überhaupt übermittelt wurde. Wenn ja, lass dir davon ein Schreiben von der Post geben, scann es ein, schicks Ihnen zu. Wenn das Schreiben nicht ankam, dann können Sie es dir trotzdem nicht abrechnen, da du einen Beweis hast die Kündigung verschickt zu haben. Sende sie nachträglich noch mal hin, vorab per Mail mit dem Hinweis kommt noch mal per Post und einer Kopie des Zettelchens was du von der Post bekommen hast wo drauf steht wann du es verschickt hast
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