Mike7895
01.09.2014, 14:31
Ärger mit GeVestor - Akzeptieren Kündigung scheinbar nicht, wer kann helfen?

Hallo, ich hatte ein Abo über 30 Tage bei GeVestor abgeschlossen, welches ich meiner Meinung nach zeitgerecht gekündigt habe. Irgendwann bemerkte ich das man mir 374€ abgebucht hatte, was ich sofort bei meiner Bank habe zurück buchen lassen. Jetzt habe ich jedoch eine E-Mail von Ihnen, bzw: VNR bekommen die Summe + Gebühr zu zahlen. Ich hatte schriftlich via Einschreiben gekündigt, also eigentlich sollte ich doch keine Probleme bekommen, oder? Soll ich auf die E-Mail reagieren oder einfach ignorieren? Hat schon jemand Erfahrung mit GeVestor gemacht? Wäre für Hilfe sehr dankbar, Gruß

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Antwort
von VNRVerlag
03.09.2014, 13:19

Guten Tag,

um Ihre Reklamation zu prüfen, bitten wir Sie uns per E-Mail zu kontaktieren. Teilen Sie uns die Rechnungs- und Kundennummer mit und senden Sie uns den Beleg für den Widerruf zu. Gern helfen wir Ihnen.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit(at)vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165 Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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tinaraible
27.09.2013, 13:44
BWR Media Verlag Abzocke?

Habe vor einigen Monaten im Internet auf der Seite des gen. Verlages gestöbert und auf einer bestimmten Seite ein Formular bzw. Testformular bestellt. Die dicke Rechnung kam über 189,00 Euro und jeden Monat ein paar Seiten Papier(für die Katz das Zeugs). Auf Anfrage beim Verlag wurde mir gesagt, dass ich mit der Testbestellung ein Abo abgeschlossen hätte. OK, habe daraufhin sofort gekündigt und auch die Bestätigung erhalten. Nun bekam ich eben per Post eine DVD des Verlages natürlich mit Rechnung über 49 Euro, habe nie etwas bestellt. Soll ich das Teil zurücksenden? Habe meien Unmut bereits per mail abgelassen, aber das ist wohl vergeblich bei solchen Ignoranten. Wie kann ich da vorgehen? Gibt es noch die Möglichkeit mein Geld vom Abzockerabbo wieder zurück zu bekommen?

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Antwort
von VNRVerlag
30.09.2013, 11:20

Sehr geehrter User tinaraible,

vielen Dank für Ihren Mitteilung. Um Ihr Anliegen in Ihrem Sinne zu klären, bitte ich Sie sich unter Angabe Ihrer Kundennummer an die E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit(at)vnr.de zu wenden. Wir werden uns sofort darum kümmern und zusammen mit Ihnen eine kulante Lösung finden.

Gerne können Sie uns ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit(at)vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165 Vorstand: Helmut Graf USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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niebloedefrage
28.09.2013, 22:14
Was mach ich wenn ich Ärger mit dem FID (Fachverlag aus Bonn) habe, wegen zurückgeschickter Ware

Habe Ware innerhalb der Rückgabezeit zurückgeschickt und noch nicht bezahlt. Leider habe ich es als Büchersendung geschickt und nun keinen Beleg. Der Verlag FID Fachverlag für Informationsdienste will jetzt das Geld von mit zuzüglich Gebühren Inkasso. .

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Hilfreichste Antwort
von VNRVerlag
30.09.2013, 11:08

Sehr geehrter User niebloedefrage,

vielen Dank für Ihren Mitteilung. Um Ihr Anliegen in Ihrem Sinne zu klären, bitte ich Sie sich unter Angabe Ihrer Kundennummer an die E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit(at)vnr.de zu wenden. Wir werden uns sofort darum kümmern und zusammen mit Ihnen eine kulante Lösung finden.

Gerne können Sie uns ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

FID Verlag GmbH Koblenzer Str. 99 53177 Bonn Tel.: 0228 9550-400 Fax: 0228 3696499 E-Mail: Kundenzufriedenheit(at)vnr.de

Geschäftsführer: Helmut Graf, Jörg Ludermann (Vorsitzender), Sandra Witscher Amtsgericht Bonn, HRB 7435

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lisarene
15.08.2013, 22:23
Betrug? Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Hallo zusammen mein Mann hat vor kurzen Post von dem Verlag für die Deutsche Wirtschaft Bonn bekommen wo er eine Rechnung von 100 euro zahlen soll er hätte angeblich einen Kredit von 5000 euro auf genommen wo er in raten zurück zahlen soll dabei kennt er diesen Verlag garnicht und hat auch vorher keine Mahnungen bekommen von denen und jetzt drohen die mit Gericht . Mein Mann hat dort angerufen hat die Kundennummer durchgegeben aber sie könnten ihm keine Auskunft geben da er das Passwort nicht hat. Wer hat das auch schon erlebt oder kann Tipps geben was wir machen sollen. Bedanke mich schon mal grüße von lisa

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Antwort
von VNRVerlag
16.08.2013, 11:02

Guten Tag,

um Ihre Reklamation zu prüfen, bitten wir Sie uns per E-Mail zu kontaktieren. Teilen Sie uns die Rechnungs- und Kundennummer mit. Gern helfen wir Ihnen. Kreditaufforderungen werden nicht von unserem Verlag versendet.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit(at)vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Helmut Graf

USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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hbrichter
14.07.2013, 20:10
Betrug VNR - Verlag der Deutschen Wirtschaft

Wir sind auf einen ABO Betrug herein gefallen. Angeblich sollte ich ein kostenloses Infoblatt bekommen von der Telekom Hotline zu dem "Problemloesung mit Windows 8". Nun bekomme ich Rechnungen und weitere Blatter zugeschickt, die in dem Anschreiben Zeitschriften genannt werden. Das hat sich auch noch zu 2 angeblichen Abos multipliziert ( ich bekomme nun auch noch ungefragt I pad at work und Rechnungen). Wie komme ich da raus? Ein Blatt kostet ca 60 Euro! ich habe schon Rechnungen von ueber ca 200 Euro bekommen und der Verlag hoert nicht auf. Auch meine Einschreiben mit Widerspruch werden ignoriert.

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Antwort
von VNRVerlag
24.07.2013, 13:57

Guten Tag,

es tut uns leid, dass Sie sich ärgern mussten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gerne würde wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Kundennummer und Bestelldaten mit.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit(a)vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Helmut Graf

USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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moselfranz
29.10.2012, 14:33
Verlag für die Deutsche Wirtschaft

Ich habe versäumt, die Abbonierung von " windows Probleme lösen" rechtzeitig beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft zu kündigen. Leide habe ich schon zweimal einen Betrag von 59,80 überwiesen, habe aber danach die Zahlung eingestellt, weil ich pro Monat ein Blättchen bekommen habe, in dem die Information in jeder Computerzeitschrift besser und ausführlicher beantwortet werden. Diese Blättchen bestehen meist nur aus vier doppelseitig bedruckten Seiten. Ich will dafür keine 239,2.0 € für das Jahr bezahlen und fühle mich deshalb schwer abgezockt.. Inzwischen habe ich schon mehrere Mahnungen von Inkassofirmen mit sehr drastischem Inhalt unter Androhung von gerichtlichen Mahnverfahren und Klageverfahren und Schufa Eintragung erhalten. Angeblich beträgt die Restforderung inzwischen laut Inkassobüro 177,20 €. Bitte raten Sie mir wie ich mich weiter verhalten soll, da ja keine Beweise über den Erhalt der Briefe vorliegen.

Mit freundlichen Grüssen

moselfranz

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Antwort
von VNRVerlag
30.10.2012, 13:31

Sehr geehrter User moselfranz,

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten die Angelegenheit gerne mit Ihnen gemeinsam lösen. Anhand der Angaben auf diesem Portal war uns dies leider nicht möglich und wir benötigen weitere Informationen. Bitte nehmen Sie unter unserer E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit[at]vnr.de Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit. Wir werden uns dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Zur Sicherheit Ihrer Daten beachten Sie bitte, dass Sie niemals irgendwelche Kundendaten hier veröffentlichen wie z.B. Name, Anschrift, Telefon, Kundennummer, etc…

Freundliche Grüße aus Bad Godesberg!

Ihr Service-Team vom Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

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Stefekle
12.09.2012, 17:40
Oma wurde Zeitungsabo am Telefon angedreht!

Hallo, meiner Oma wurde vor zwei WOchen ein Zeitungsabo am Telefon angedreht, sie meint sie hätte nichts bestellt und schon garnicht gesagt sie will ein Abo annehmen, ihr wurde nur angebote eine Zeitschrift zu bekommen. ( Omas ;-)

Nun bekommt Sie eine Rechung von 60Euro und ruft mich an und bittet um Hilfe:

Sie habe niemals ja gesagt und fühlt sich betrogen !

Habe da heute mal angerufen und die meinten das Abo wird nun gekündigt, aber die Rechnung muss trotzdem bezahlt werden, finde das ein wenig komisch !

Was kann ich da schreiben ? Ein WIdderuf ist doch fehl am Platz, habt ihr eine Idee ?

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Antwort
von VNRVerlag
13.09.2012, 11:05

Guten Tag, Stefekle,

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten die Angelegenheit gerne mit Ihnen gemeinsam lösen. Anhand der Angaben auf dem Portal war uns dies leider nicht möglich und wir benötigen weitere Informationen.

Bitte nehmen Sie unter unserer E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit@vnr.de Kontakt mit uns auf und teilen Sie unsIhre Kundendaten mit. Wir werden uns dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit@vnr.de http://www.vnrag.de/service.html Amtsgericht Bonn, HRB 8165 Vorstand: Helmut Graf USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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mado50
15.03.2012, 14:42
Wiederruf DEUTSCHE Witschaft Ag

Ich bin fur die Sogennante Verlag für die Deutsche Wirtschaft Ag zestört, seit Jahre stören mich mit bezhalung für eine nicht existierte vertrag, betrogen mit Gericht verfarung, Manung, Inkasso dienst etc.... Ich bin Rechtsczutz versichert, Konnensie mich elfen? Danke Ivano Marucchi

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Antwort
von VNRVerlag
04.04.2012, 15:07

Sehr geehrter Herr Marucchi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und werden den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben endete bereits im Juni 2011. Eine Einstellung des Inkassoverfahrens werden wir ebenfalls veranlassen.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 11.03.2011 eine Internet-Testbestellung für "Windows-Probleme lösen" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an die Bestell-E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Bezugs- und Widerrufskonditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 15.03.2011 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde. Gerne können Sie sich unter der E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit(at)vnr.de direkt an uns wenden, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit@vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165 Vorstand: Helmut Graf USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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minka1992
21.08.2011, 18:02
Wie kann man sich gegen BWr media wehren.Wenn man überhöte zahlungs aufforderungen bekommt

Hab vor einiger zeit im internet interesantes material zu meinem beruf gefunden.Leider wußte ich nicht das diese zeitschrift so teuer sein würde.Nun möchte ich das rückgänig machen. Nur kam nun eine letzt mahnung von über 200 euro.Was kann ich jetzt noch tun?

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Antwort
von VNRVerlag
08.09.2011, 08:38

Sehr geehrter User minka1992,

offenbar gibt es da Missverständnisse mit einer Testbestellung und der Ansichtszeit. Wir möchten stets zufriedene Kunden haben.

Deswegen bieten wir Ihnen gern schnelle und unkomplizierte Hilfe an. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen direkt an unsere E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit(at)vnr.de, wir kümmern uns umgehend und bieten Ihnen eine kulante Lösung an.

Zur Sicherheit Ihrer Daten beachten Sie bitte, dass Sie niemals irgendwelche Kundendaten hier veröffentlichen wie z.B. Name, Anschrift, Telefon, Kundennummer, etc…

Freundliche Grüße aus Bad Godesberg!

Ihr Service-Team vom Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

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Ingis
15.06.2011, 19:11
Reingelegt vom Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Ich habe kostenlos eine CD vom Linux Program angefordert. Eine oder 2 Zeitungen kamen auch später mit der Post. Am 18. Mai bekam ich eine Rechnung mit dem Betrag 59,80 €. Ich habe mit eine junge Dame gesprochen und sie hat behauptet daß ich etwas angekreutz habe und damit mich verpflichtet die Zeitung zu abbonieren. Ich habe gesagt daß ich sofort kündige. Dann kam der Brief mit der Anforderung die Summe zu begleichen. Was kann ich jetzt tun? Ich bin eine ältere Dame und weiß nicht Bescheid.Vielen Dank im voraus für ihre Tips!

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Antwort
von VNRVerlag
07.07.2011, 13:42

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten die Angelegenheit gerne mit Ihnen gemeinsam lösen.

Anhand der Angaben auf dem Portal war uns dies leider nicht möglich und wir benötigen weitere Informationen. Bitte nehmen Sie unter unserer E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit(at)vnr.de Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihre Kundendaten mit. Wir werden uns dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-300 Fax: 0228 3696001 E-Mail: Kundenzufriedenheit(at)vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165 Vorstand: Helmut Graf USt.-Id.-Nr.: DE 812639372

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Dibbibo
17.01.2011, 17:09
Was soll ich tun? Abzocke bei Verlag für die deutsche Wirtschaft? Der Netzwerkadministrator?

Guten Tag, ich habe vor einiger Zeit auf der Seite Computerwissen.de auf ein Probeexemplar einer Zeitschrft " Der Netzwerkadministrator" geklickt. Mir wurde eine 8 Seitige Ausgabe zugesandt. Was ich nicht wusste das innerhalb von 30 Tagen bei nichtkündigung ein Abo zustande kommt. Ich bin umgezogen und mir oder besser gesagt an meine alte adresse wurden weiterhin diese zeitschrift alle 3 monate eine asugabe von 4 doppelseiten zugesandt. Jetzt kam eine Rechung von über 169 Euro jede Ausgabe hätte einen Wert von 19,90 Euro. Es handelt sich um die Ausgabe der Netzwerkadministrator von der Verlag für die deutsche Wirtsachft was soll ich tun???

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Antwort
von VNRVerlag
18.01.2011, 11:55

Sehr geehrter User Dibbibo,

offenbar gibt es da Missverständnisse mit einer Testbestellung und der Ansichtszeit. Wir möchten stets zufriedene Kunden haben.

Deswegen bieten wir Ihnen gern schnelle und unkomplizierte Hilfe an. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen direkt an unsere E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit(at)vnr.de, wir kümmern uns umgehend und bieten Ihnen eine kulante Lösung an.

Zur Sicherheit Ihrer Daten beachten Sie bitte, dass Sie niemals irgendwelche Kundendaten hier veröffentlichen wie z.B. Name, Anschrift, Telefon, Kundennummer, etc…

Freundliche Grüße aus Bad Godesberg!

Ihr Service-Team vom Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

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