10000 Euro Handyrechnung wegen Internetnutzung
ich habe gestern eine handyrechnung von 1600 euro bekommen darauf hin habe ich bei der telekom angerufen und der mitarbeiter hat gesagt das in den letzten 4 monaten die gleiche summe jeden monat als rechnung war und das jetzt 10000 euro sind. (ich habe einen 2 jahres vertrag) doch ich habe keine rechnung bekommen für die letzten monate. der betrag soll durch die internetnutzung zustande gekommen sein aber ich surfe nicht viel im internet nur whatsapp aber das benutze ich nur über mein haus-wlan. außerdem soll ich jeden tag eine oder mehrere sms-benachrichtigungen bekommen haben in denen steht das ich schon wieder geld verbraucht habe doch keine dieser sms ist angekommen. was kann ich jetzt machen? komm ich irgendwie daraus ohne das geld zahlen zu müssen?
7 Antworten
Fordere doch erstmal eine Rechnung mit Einzelverbindungsnachweis an, damit du dies genauer nachprüfen kannst. Was mich wundert auf irgendeinem Weg muss du doch die Rechnung bisher erhalten haben. Entweder schriftlich oder sie wird dir auf dem Onlineportal in deinem Bereich zur Verfügung gestellt.
Und noch ne Frage: Frag den Mitarbeiter doch mal, welche Nummer er vor sich liegen hat. Vielleicht ist das garnicht deine. Kam ja auch keine bei dir an, trotz zusendens einiger SMS von dem Verein.
das habe ich schon der mitarbeiter meinte das soll daran liegen das mein speicher voll ist aber wenn mir andere leute sms schreiben kommen die ja auch an
Ohne zu zahlen? Na das geht nicht so einfach :-) Die sollen dir erst mal die Rechnungen zusenden. Eher zahlst du nix.
Hast du die Rechnung per E-mail oder Brief bekommen?
nein als sms aber nur die für diesen monat von 1600 euro die anderen kamen nicht
WLAN hast du doch gesichert oder? Nicht das sich einer eingeklinkt hat und sich auf kostspieligen pornoseiten vergnügt hat.