H&M Online Shop hat stark nachgelassen

Hallo, ich habe viele Jahre immer gern bei H&M bestellt, aber in den letzten 2 Jahren geht es irgendwie immer weiter bergab mit dem Shop. Die App hat eine absolut unübersichtliche Oberfläche bekommen, Rabatte oder Conscious Gutscheine, die man einlöst, bekommt man nach einer Retoure aber nicht zurück (im Geschäft ja), der Kundenservice ist nur per Chat erreichbar und/ oder mehr als unfähig und ab Februar 2025 kosten die Retouren selbst für Club Mitglieder 2.99€. Was haltet ihr davon? Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht und was wären gute Alternativen für Kleidung/ Home/ Accessoires?