Garantie oder Selbstverschuld?
Hallo, gestern ist mir mein Brillenglas rausgefallen und das Glas ist dadurch zerkratzt. Die Brille ist noch nicht mal 5 Monate alt.
Ich war heute bei meinem Optiker und dieser meinte, dass dies Selbstverschuld sei, weil die Brille ein Gebrauchsgegenstand ist und die Schraube sich halt lösen kann. Meiner Meinung nach, ist das definitiv ein Garantiefall, denn eine Schraube sollte sich nicht schon nach 4 oder 5 Monaten lösen.
ich habe auch selbst nicht gemerkt, dass das Glas locker in der Fassung sitzt, weil ich diese selten Reinige. Dies habe ich auch gesagt. Die Optikerin kam mir dann preislich entgegen, sodass ich nur ein Glas zahlen muss (es ist dort nicht möglich, nur ein Glas zu bestellen sondern immer nur paarpreise) aber dies habe ich nicht eingesehen. Wie ist eure Meinung dazu? Ist das ein Garantiefall oder nicht?
Danke für eure Antworten.
3 Antworten
Erstmal mußt Du zwischen Garantie und Gewährleistung unterscheiden.
Hat das Produkt einen Herstellungsfehler? Dann kannst du Gewährleistung einfordern. Das mußt du aber nachweisen, was ich für schwierig erachte, denn die Schraube sollte man regelmäßig kontrollieren.
Garantie ist eine freiwillige Sache des Verkäufers. Falls Du z. B. eine Zufriedenheitsgarantie hast, dann kannst du die Brille zurückgeben, wenn das so in den Bedingungen steht.
War sie ja. Wenn sie mangelhaft gewesen wäre dann hätte der Käufer die Ware ja gar nicht angenommen.
Übertragen auf den oben genannten Fall: die Schraube war bei der Übergabe fest.
Ich bin mir allerdings nicht ganz sicher ob man sowas dann auch protokollieren muss wenn die Brille übergeben wird.
Wenn du dir ein Auto kaufst und nach vier Monaten ein Rad abfällt, findest du das wahrscheinlich auch in Ordnung. Beim Kauf waren die Schrauben ja alle fest.
Das kann dann auch manipuliert sein wer weiß denn schon ob nachts jemand rumläuft und die Radmuttern lockert?
Worauf ich raus will ist dass es einfach nicht nachweisbar ist.
Immer gerne😀 ich frage mich auch immer - und dass es nicht böse gemeint - warum ich das weiß und andere nicht?😀
Es gibt nur 1 Monate Zufriedenheitsgarantie. Aber die Schraube muss doch halten, warum muss ich diese regelmäßig kontrollieren?
Weil sich Schrauben lockern können. Das liegt in der Natur der Sache.
Auch schon nach 5 Monaten? Dann liegt es doch eher an der Qualität der Brille? Ich möchte halt nicht nochmal 200€ bezahlen.
Wäre dir bei fielmann nicht passiert. Die sind sehr kulant.
Warum zahlst du 200 Euro? Es gibt Gleitsichtbrillen schon unter 150 Euro komplett.
Bei Fielmann habe ich keine guten Erfahrungen gemacht.
Ich brauche aber auf Grund meiner Sehstärke schon dünnere Gläser und einen erweiterten Sehbereich. Ich gebe, um gut sehen zu können, auch gerne das Geld aus. Aber ich will nicht nochmal 200€ bezahlen für ein Glas, nur weil die Schraube sich schon nach 5 Monaten gelöst hat.
Ich nur gute. Kommt wohl auf die Filiale an. Mein Optiker stresste auch immer herum und ich trage sehr gute Brillen
Wenn Du der Meinung bist, dann mußt Du dich an einen Anwalt wenden. Denke aber daran, das alleine die Erstberatung bei einem Anwalt schon etwa 200 Euro kostet.
Das sind Kleckerbeträge, über die wir uns hier unterhalten. Versichere die Brille einfach nächstes mal, wenn dir die 200 Euro zuviel sind.
Bei einer nahezu neuen Brille haben keine Gläser rauszufallen. Selbst wenn man keine Garantie hätte, wäre das ein Fall für die Sachmängelhaftung.
es ist dort nicht möglich, nur ein Glas zu bestellen
Was ist das denn für ein Saftladen? Dann würde ich einfach zu Fielmann gehen.
Wenn du sein Angebot angenommen hast, ist es vorbei.
Ich würde auf Garantie beharren.
Ich habe das Angebot nicht angenommen. Die Optikerin hat außer 50% Rabatt keine andere Lösung angeboten daher möchte ich mich noch von meinem Anwalt beraten lassen.
Quark. Während der ersten 12 Monate nach Kauf obliegt es dem Verkäufer nachzuweisen, dass die Ware mangelfrei war.