Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Hallo,

Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (z.B. Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Egal, ob persönlich oder am Telefon. Ich hab das vorwiegend am Telefon erlebt.

Einmal z.B. eine ältere Frau wegen Wohnberechtigungsschein. Die hat mich telefonisch erst nicht erreicht. Dann war besetzt. Ich hab ihr per Mail geschrieben. Kurz darauf hat sie mich zeitgleich mit 1&1 angerufen. Ich lege auf, um mit ihr zu reden. Die schnauzt mich voll an, warum ich Mails schreibe und nicht ans Telefon gehe. Das sei ja sehr freundlich von mir, ans Telefon zu gehen und was dieses Hin und Her mit den Formularen soll.

Dann kam raus, dass sie den Schein an die alte Adresse gesendet hat, obwohl ich deutlich geschrieben hab, dass es bitte an die neue Adresse in einer anderen Stadt soll. Ich hab ihr das höflich nochmal gesagt und die hat gemeckert, ich soll nicht neunmalklug reden, klugscheißern etc. Mein Ex hat mit dem Kopf geschüttelt und gesagt, dass ich auflegen soll.

Bei 1&1 hatte ich auch mal unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Bei Bafög vorhin auch. Der hat schnell und unverständlich geredet und war voll schlecht drauf.

Klar haben die oft Stress, aber was soll das, wenn man höflich und nett ist und wichtige Unterlagen braucht, um sie woanders hinzuschicken und Fristen hat? Als würde mir das Spaß machen. Der Druck kam nie von mir. Mir haben viele gesagt, dass ich mir zu viel gefallen lasse und zu freundlich und lieb sei und wie ich bei solchen Leuten ruhig bleiben kann.

LG!

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Richtiger Umgang mit respektlosen Jugendlichen in Bus und Bahn?

Hey Leute,

eine Sache beschäftigt mich seit einigen Tagen.

Ich bin männlich, 35 jahre alt, grundsätzlich harmoniebedürftig, stehe "mitten im Leben", bin seit 10 jahren erfolgreich Selbständig, habe eine erfüllende Beziehung zu einer sehr lieben Frau seit über 5 Jahren, und fahre regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Ich würde mich selbst als "junggeblieben" bezeichnen, bin generell eher liberal als konservativ. Ich habe lebhafte Erinnerungen an meine eigene Sturm und Drang-Zeit, versuche reflektiert durchs Leben zu gehen und die Dinge "richtig" zu machen.

Innerhalb der letzten Wochen hatte ich zwei Situationen während meiner Busfahrten nach der Arbeit mit jungen Teenagern, die mich gedanklich und auch emotional nachhaltig beschäftigen, zumal beide in relativ kurzem Abstand zueinander stattgefunden haben.

Ich fahre häufig durch diverse Metropolen und bin Einiges gewohnt, von Betrunkenen über Fußballfans zu Partyvolk, alles soweit normal. Über ein gewisses Maß an Unruhe muss mMn. hinweg gesehen werden, wenn man sich auf das Abenteuer "Bus und Bahn" einlässt.

Die Situationen in Frage ereigneten sich in unserer beschaulichen Kleinstadt, nach Feierabend, in einem Rahmen der nicht mit, beispielsweise, der Kölner Innenstadt am Samstagabend zu vergleichen ist. Und was mich nachhaltig beschäftigt ist nicht etwa die Störung als solche, sondern der respektlose Umgang mit mir nach meiner Ansprache.

Situation eins: eine Gruppe sehr junger Mädchen, frühes Teenageralter, ist laut, quatscht herum, lacht. Okay. Plötzlich hochfrequentes Kreischen ohne Grund. Okay, ignorieren. Dann erneut. Ich habe versucht was zu lesen, drehe mich also um und bitte bestimmt, aber nicht aggressiv, um Mäßigung. Offenbar ein Fehler, denn das wurde als Herausforderung verstanden und die Situation verschlimmerte sich, meine Bitte nach Ruhe wurde mit Spott, Häme, Trotz und vielen Provokationen beantwortet. Ich war innerlich sehr aufgebracht und wurde im Ton schärfer, habe versucht das Prinzip von gegenseitigem Respekt zu verdeutlichen und stieß damit auf taube Ohren, ehe ich mich versah war ich mitten in einem giftigen Streitgespräch mit fremden Personen, die über 20 jahre jünger sind als ich, noch dazu weiblich, insgesamt sehr schwierig. Es löste sich auf, als die jungen Damen ausstiegen.

Hat mich schwer aufgeregt, aber bald hatte ich es vergessen.

Dann kürzlich Situation zwei: Diesmal männliche Teenager, ebenfalls sehr jung, hinter mir sitzend. Ich lese, und bemerke wie Wasser auf meinen Platz spritzt. Es war regnerisch, also dachte ich es wäre vielleicht durchs Fenster gekommen. Als es wieder spritzt, merke ich, dass ich offenbar von hinten mit einer Wasserpistole bespritzt werde. Da das ein sehr viel offensiveres Verhalten als Situation eins war und die Jugendlichen männlich, drehe ich mich um und sage in recht scharfem Ton, dass sie es bitte sein lassen möchten mich zu beschießen.

Woraufhin ich wieder beschossen werde. Ich habe die jungen Leute regelrecht angefahren, laut aber bedacht, ich habe auch Drohungen ausgeprochen, ich habe darauf spekuliert dass eine gewisse verbale "Einschüchterung" ausreichend sei um dieses Verhalten zu unterbinden. Die Reaktion der jungen Leute ist es, über das ich heute noch nachdenke.

Der augenscheinlich Jüngste (pre-pubertär, kindliche Erscheinung, maximal 13-14 Jahre alt) hat eine Art sarkastisches Weinen vorgespielt um mir zu vermitteln dass er nichts von dem gesagten ernst nimmt. Ich bin daraufhin verbal sehr ausgerastet, habe ihn angebrüllt und beschimpft, die Gruppe hat sich während dessen weiterhin untereinander über mich hinweg unterhalten und nichts von dem ernst genommen.

Einem etwas größer gewachsenem, maximal 15-16 jährigem der Gruppe hab ich daraufhin gesagt, das ich vermute, dass sein gesamtes Sicherheitsgefühl darauf basiert, dass er davon ausgeht, dass ICH mich meinerseits an die Regeln unserer Gesellschaft halte und ihm NICHT mit der Faust ins Gesicht schlage, obwohl ich gerne würde, während er sich bewusst und aktiv über unsere Regeln hinweg setzt.. Ich habe ihn gefragt, ob er versteht, wo hier das Problem läge. Er sagte, das könne man nicht vergleichen. Ich fragte ihn, mit welchem Recht ER festläge, welche Grenzüberschreitung legitim ist und welche nicht. Das war in meinem Zorn die vernünftigste Sache, die ich tun konnte.

Gedanklich und noch Tage später habe ich diese Kinder verprügelt und krankenhausreif geschlagen, und hier haben wir mein Problem: Gewalt liegt mir fern, ich bin überzeugt wer schlägt, hat keine Argumente mehr , und so bin ich nicht.

Aber was tun wenn keinerlei Ansprache wirkt ? Wenn keinerlei Respekt vor erwachsenen Fremden da ist und es offensichtlich ist wer der Aggressor ist ? Einen Einzelnen Vorfall hätte ich nicht weiter bedacht aber nun gehe ich davon aus das weitere Vorfälle passieren können und suche nach Strategien.

Google sagt mir (natürlich) das Problem läge im Elternhaus. Damit kann ich aber in der akuten Situation wenig anfangen.

Pubertät, Psychologie, Bus und Bahn, Verhaltensweisen, Aggressivität, Respektlosigkeit
Warum klappt es in andere Schulen und hier nicht?

Hallo Leute, mir ist aufgefallen das es viel Mobbing gibt aber in anderen Schulen klappt es besser, die Frage ist warum? Warum klappt es nicht in anderen Schulen? Die Schüler sind so unfreundlich und respektlos.....

Also ich erzähl euch mal von einer anderen Schulen auch in mein Landkreis...

Die Schüler haben Spaß am lernen, hier exestiert kein Mobbing, Lehrer und Psychologen kümmern sich drum. Klassen machen öfters Projekte, bauen selber ein Spielplatz hat aber auch Monate gedauert, lehrer sind strenger und witzig. Die haben mehr als 5 Psychologen da. Die haben ein Schulhund da, die haben nette Schüler, 1 Schulleitung und eine Stellvertretung. Mobbing wird an dieser Schule bestraft. Schüler werden in Mathe, deutsch, Englisch, Geschichte und Naturwissenschaften gefördert in Gruppen. Jetzt erzähl ich euch die zweite Schule(Mobbingschule)

+Fast jeder zweite sagt Schwul,lesbisch usw...

+Ich habe auch erlebt das Kinder die kein Deutsch sprechen ausgeschlossen werden,

+Nicht jeder mag jeden--- ist auf der anderen Schule wie oben im Beispiel genannt anders

+Jeder zweite wird ausgeschlossen

+Wenn Kinder gemobbt werden---- Lehrer sind am verzweifeln

+Wenn kinder sich beschweren haben Lehrer teils Schwierigkeiten es zu regeln

+Schüler behandeln teils Lehrer Respektlos, unfreundlich

Die Frage ist welche Schule findet ihr am besten davon? Nummer 1 war private Schule

Nummer 2 öffentliche Schule(mittelschule)

Nächste Frage: Woran kann es legen das viel mehr Kinder mobben und an anderen Schulen geht es besser?

Lernen, Mobbing, Schule, Angst, Bildung, Noten, Unterricht, Schüler, Fördern, Lehrerin, Schulalltag, Schulwechsel, private Schule, Respektlosigkeit, unfreundlich
Umgang mit übergriffigen und egoistischen Nachbarn?

Hallo zusammen,

wir haben einen Nachbarn, der geht uns total auf die Nerven, da wir keine Ruhe vor ihm haben.

Aktueller Fall:

Wir haben eine neue Waschmaschine geliefert bekommen.

Das Auto hielt direkt in unsere Einfahrt, sodass eindeutig erkennbar war, dass sie zu uns wollten.

Mein Nachbar war noch vor uns draußen, um sie in Empfang zu nehmen und zu zuquatschen.

Während sie bei uns drin waren, holte er sich einen Kaffee und blieb mit seiner Tasse nehmen dem Lieferfahrzeug stehen, um sie wieder in Empfang zu nehmen.

Nun gehts weiter. 

Im Laufe des Tages hielt er Spaziergänger/Gassi Gänger (ist eine beliebte Strecke bei uns) an, die er kennt und erzählte jedem, dass wir eine neue Waschmaschine haben.

Und beschwerte sich, dass wir uns eine Bauknecht kauften, die er für viel zu teuer hielt, die Firma Verbrecher sind, er kauft sich nur noch Gorenje.

Leider ist er dabei so laut, dass wir es leider hören.

Er ist Neu-Rentner (war als Arbeitnehmer aber auch schon so) und ist fit, hat ein großen Garten, sollte somit genug zu tun haben.

Macht aber gefühlt den ganzen Tag nichts anderes, als in seiner Einfahrt zu stehen, den Blick genau auf unsere Haustür und seine Nachbarn (gibt weitere nicht nur uns) zu kontrollieren.

Leider ist er den ganzen Tag da.

Morgens um 7Uhr wenn man zur Arbeit will, wenn man Nachmittags nach Hause kommt nimmt er einen in Empfang, steht am Fenster schaut was wir eingekauft haben.

Die Straße gehört ihm und er bestimmt wer hier kommt und geht, hat schon Besucher die zu uns wollten weggescheucht.

Wenn wir ein Paket bekommen ist er gleich da, wenn er eins bekommt, hört er angeblich nie die Klingel, das kommt dann auch zu uns.

Er hat eine Frau, welche noch arbeiten ist, trotzdem hilft er ihr bei nichts, hat sie uns erzählt.

An Pfingstsonntag ist sie los gefahren, hat den ganzen Tag ihre Ruhe gehabt, und wir haben das Problem (ihn) an der Backe gehabt!

Sie fängt aber auch schon so an und quatsch die Leute voll, die zu uns wollen.

Wie verhält man sich hier?

Wie weist man solche Nachbarn in die Schranken?

Danke!

Nachbarn, Nerven, Respektlosigkeit
Cybermobbing bei gutefrage.net - was sagt Ihr dazu?

Worum geht es?
Die Täter(innen) nutzen Internet- und Mobiltelefondienste zum Bloßstellen und Schikanieren ihrer Opfer.

Cybermobbing ist eine Sonderform des Mobbings: Es weist im Grunde die gleichen Tatumstände auf, es bedient sich lediglich anderer Methoden. Die Täter(innen) nutzen Internet- und Mobiltelefondienste zum Bloßstellen und Schikanieren ihrer Opfer. Hierzu zählen im Internet E-Mail, Online-Communities, Mikrobloggs, Chats (Chatrooms, Instant Messenger), Diskussionsforen, Gästebücher und Boards, Video- und Fotoplattformen, Websites und andere Anwendungen. Mobiltelefone werden für Mobbingaktivitäten genutzt, um die Opfer mit Anrufen, SMS, MMS oder E-Mails zu tyrannisieren. Die multimediale Ausstattung von Smartphones, Sprachaufzeichnungsmöglichkeit und Internetzugang gibt jungen Menschen leicht nutzbare Technologien an die Hand.

Das Internet scheint die Hemmschwelle für Mobbingaktivitäten zu senken. Viele Kinder und Jugendliche trauen sich in der scheinbar anonymen virtuellen Welt eher, eigene Angriffe gegen andere, Beleidigungen oder Bloßstellungen von Menschen zu vollziehen. Dabei gibt es einen fließenden Übergang von Spaß oder Neckereien zur Gewaltausübung im Sinne von Mobbing. Mit Aussagen wie "Das war doch nicht ernst gemeint, das war nur Spaß" verdeutlichen junge Menschen, dass ihnen häufig das notwendige Unrechtsbewusstsein, die erforderliche Sensibilität für ihr eigenes Handeln fehlt. Andererseits erleben sie in Schule, sozialem Umfeld, Medien und Politik Erscheinungen und Personen, die durch vergleichbares Handeln den Eindruck entstehen lassen, dass es in Ordnung sei, andere bloßzustellen oder zu beleidigen.

Ist mir noch nicht aufgefallen. 75%
Passiert hier laufend. 19%
Ab und zu sehe ich das hier.... 6%
Nee, so was gibt es nicht bei gutefrage.net. 0%
Andere Antwort, bitte erläutern. 0%
Mobbing, Cybermobbing, lügen, spott, Respektlosigkeit, Schadenfreude

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