So gut wie jedem wird es wohl schon mal passiert sein: Der Zettel im Briefkasten, der einen darüber informiert, dass der Paketdienst leider niemanden antreffen konnte. Im Bestfall liegt das Paket einfach beim Nachbarn, nicht selten trifft es da den im Erdgeschoss. Aber es kann auch anders laufen – das Paket kann bei der Packstation nebenan sein. Oder in einer am anderen Ende der Stadt.

Kritik an Paketdiensten

Jeder Autofahrer weiß es, aber auch beim Fahrradfahren oder zu Fuß fällt es einem auf, wenn man dabei irgendwelche Straßen kreuzt: eine Vielzahl an Paketdienstfahrzeugen sind unterwegs. Oft gibt es dadurch auch versperrte Straßen, da in zweiter Reihe gehalten wird und viele der Wägen tanken noch Diesel. Deshalb sieht die Klimabilanz eher schlecht aus. Dem soll nun entgegengewirkt wirken. Packstationen sollen dabei helfen, CO2 einzusparen.

Das ist die Idee der Deutschen Post

Bald soll es bundesweit 15.000 (aktuell sind es 12.000) Packstationen und 1.000 (aktuell sind es 100) Poststationen geben. Dadurch soll rund um die Uhr an allen Tagen der Woche der Zugriff auf das Paket ermöglicht werden, so Thomas Kutsch (Sprecher der Deutsche Post AG). Weitere Streichungen von Filialen soll es allerdings ihm zufolge nicht geben.

Die Deutsche Post erwartet durch die Packstationen einen positiven Effekt aufs Klima. Im Gegensatz zur häufig einzelnen Zustellung zu den unterschiedlichen Haustüren, können an die Automaten mit einer Anfahrt bis zu 100 Pakete zugestellt werden.

Dem schließt sich auch Hermes an. Laut Julia Kühnemuth, Pressesprecherin, verursacht eine Sammelzustellung an einen Hermes PaketShop im Durschnitt 25 Prozent weniger CO2 als die Zustellung an die Haustür des Empfängers.

Kritik an der Idee

Unter anderem die Geschäftsführerin des Verbandes ProPaketBox bezweifelt, dass durch die Idee viel CO2 gespart wird. Ihr Argument dabei: Die Anfahrtswege würden zwar von Seiten der Zusteller entfallen, jedoch würden dadurch wiederum viele Privatpersonen mit dem PKW zur Station fahren, um dort das Paket abzuholen – also wieder mehr Verkehr und mehr Ausstoß.

Dieser Einwand ist nicht ungerechtfertigt, denn einige Untersuchungen zeigen bereits auf, dass eine Lieferung an die Haustür weniger CO2 als eine Privatfahrt erzeugt. Das liegt an der Auslastung der Fahrzeuge von Lieferdiensten. Auch sind die Fahrtrouten häufig effizienter gestaltet.

Alternative Ideen

Dringend notwendig ist eine Entlastung der Zustellerdienste, denn die Paketlieferungen steigen massiv an. Im Jahr 2014 wurden an die 2,8 Milliarden Pakete ausgeliefert, für 2028 sagen Prognosen bereits um die neun Milliarden voraus. Geforscht wird deshalb daran, ob beispielsweise auch Straßenbahnen in die Auslieferung eingebunden werden können – etwa indem die Pakete vom Stadtrand ins Zentrum transportiert und von dort aus mit einem Lastenrad zugestellt werden.

Doch hier greift dann der Kostenfaktor. Eine solche Entlastung könnte möglich sein, würde aber auch mehr Personal und somit mehr Kosten bedeuten.

Unsere Fragen an Euch: Nutzt Ihr Packstationen? Hättet Ihr ein Problem damit, wenn es keine Zustellungen mehr an die Haustür geben würde? Was wäre eine sinnvolle Lösung, um die Auslieferungen noch gewährleisten zu können?

Wir freuen uns auf Eure Antworten!

Viele Grüße

Euer gutefrage Team

Quelle:

https://www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher/postboxen-dhl-hermes-amazon-zustellung-100.html

Wir haben hier neben der Post noch einige andere Zustelldienste. Dadurch kann es sein, dass wir noch Abends Post bekommen. Mich würde mal interessieren, wie das bei euch ist. Wann ist bei euch spätestens die Post da?

Wohlgemerkt, es geht um Pakete, nicht um unversicherte Päckchen (diese werden einfach in den Hauseingang gelegt). Ich möchte wissen, wie es sich verhält. Bei Frachtgut weiß ich, Lieferung gilt nur bis 1. Tür. Aber wie sieht das bei Paketen aus? DPD, Hermes, DHL und diverse liefern bei mir Pakete ab, stehen aber dann oftmals unten im Hauseingang und weigern sich, die Treppe hochzulaufen (ich kann es ja verstehen, sind ja nicht grad wenige). Muß ich runterlaufen oder sind sie dazu verpflichtet, mir an der Wohnungstür das Paket auszuliefern und entsprechend quittieren zu lassen?

Hi zusammen. Vielleicht hat ja der eine oder andere Erfahrungswerte mit der Hermes Sendungsverfolgung. Ich würde nur gerne wissen, wie genau die Angaben da sind, weil ich auf ein total wichtiges Paket warte. Deshalb wäre mir schon wichtig, ob ich mich drauf verlassen kann.

Grüße!

Es wird angegeben, dass günstigere Versandgebühren vereinbart sind, aber nicht, bei welchem Paketdienst.

Der Kundendienst hat keine Antwort dazu gegeben.

Hermes erkennt das Retouren Label nicht.

Hat schon mal jemand diese Problematik gehabt ? Und wenn ja, mit welchem Paketdienst wurde die Ware zu welchen Kosten retourniert.

Hi

Gestern hat ein Nachbar von mir ein Paket angenommen. Ich bin aber erst spät nach Hause gekommen und willst heute abholen. Ab wann denkt ihr ich kann das machen?

Danke schon mal im Vorraus

Mein Paket befindet sich im Paketshop. Kann ich das Paket ablehnen, sodass es an den Empfänger zurückgeht?

Hallo, vielleicht hat hier jemand so was schon mal erlebt und weiß, wie das abläuft.

Ich habe etwas bestellt und an einen Hermes-Shop liefern lassen. Bei Hermes beträgt die Lagerfrist im Shop 10 Tage.

Der Shop hat seit 9 Tagen geschlossen ("aus persönlichen Gründen" - wie auf einem Zettel an der Tür zu lesen ist). Lagerfrist für das Paket endete gestern.

Hatte mich bereits an Hermes gewandt und zu erfahren wie ich an das Paket komme und fragte, ob der Inhaber des Shops verpflichtet ist die Lagerfrist zu verlängern.

Antwort von Hermes (nach 2 Tagen Wartezeit):

"Wir haben gute Nachrichten für Sie. Ihr Paket liegt im Shop XY zur Abholung bereits und kann dort bis zum 12.08. abgeholt werden"

Eben (trotz dessen, dass ich mir sicher war es würde nichts bringen, bei Hermes angerufen).

Alles was die Dame sagen konnte: Nicht im kann umleiten, weil Paketshop. Aber weiterleiten an andere Abteilung und die melden in 2 Tagen bei Ihnen.

Sie hat also weder mein Anliegen noch meine Frage verstanden.

Daher: Schwarmintelligenz die bessere Alternative?

Wisst Ihr, ob der Shopinhaber die Lagerfrist verlängern muss? Irgendwann mal wird er den Shop wieder aufmachen (nun weiß ich ja nicht wann). Ich kann schlecht jeden Tag hinfahren und gucken ob er wieder auf hat und zufällig zuvor Hermes noch nicht da war um Retoure-Pakete mitzunehmen.

Besten Dank im Voraus für hilfreiche Antworten!

Welcher Paketdienst ist der Beste? Bitte Abstimmen!

oder hier Abstimmen

http://bit.ly/KTAdUC

Ich bin mit UPS am besten zufrieden, Pakete kommen pünktlich wenn nicht sogar überpünktlich an und sie liegen da wo ich die abgestellgenehmigung gesetzt habe

Am schlimmsten ist DHL die klingeln teilweise nicht mal und stecken einen Zettel in den Briefkasten das ich es mir 50km weiter im Paketzentrum abholen kann

Ich denke die meisten kennen das:

• Der Postbote schmeißt das Paket über den Zaun
• Der Kurier fälscht Unterschriften
• Es wird nicht geklingelt und das Paket vor die Tür gestellt
• Man ist angeblich nie zuhause und das Paket geht immer zur Station

Bei welchem Anbieter ist das bei Euch der Fall? Vielleicht auch gar nicht?

Hey,

Ich hab irgendwie so gut wie bei jeder Bestellung das "Problem", dass ich immer unglaublich ungeduldig bin. Es kommt zum Teil drauf an um was es sich handelt, z.B. als ich mein neues Smartphone bestellt hab war es so ultra schlimm dass ich mich kaum mit was anderem beschäftigen konnte und das knapp 2 Tage. 😂 Und bei meiner Glotze wars genauso, da konnt ichs auch kaum abwarten und war übelst gehypet auf die Funktionen und wie geil das Bild wohl sein wird usw 😁

Aber auch bei weniger spektakulären Bestellungen ist meine Ungeduld teilweise echt übertrieben.

Ein Beispiel: Ich hab vor paar Stunden so Etikettenpapier zum Bedrucken für meinen Drucker gekauft um Briefmarken oder Adressaufkleber zu drucken und das nicht mehr selbst schreiben bzw. ausschneiden und aufkleben muss. Hatte sowas noch nie. Aber selbst hier ist es so, dass ich mich schon ziemlich übertrieben damit innerlich befasse und es kaum abwarten kann das Päckchen in der Hand zu haben, auszupacken und es zu testen. 😂 Auf keinen Fall so heftig wie beim TV oder Handy aber halt schon viel zu heftig als es angebracht wäre.

Also ist wirklich teilweise wirklich nervig, ich bestell ja schon mit Amazon Prime also geht es meistens sogar ziemlich schnell aber ist mir irgendwie immer noch zu langsam, vorallem dann wenn ich die Tage bis es ankommt kaum bis nichts zutun habe. Teilweise funktioniert ablenken auch nicht immer, manchmal schon aber eben auch nur paar Stunden meistens.

Ich denk mir immer so is mega kacke, dass an meinem Wohnort Amazon nicht die Sameday Lieferung anbietet, dann hätte ich eben die Möglichkeit für nen Aufpreis die Bestellung schon in ca. 12 Stunden zu bekommen was ich auch locker öfters mal in Anspruch nehmen würde.

Auch ist es so, dass das bei mir schon früher so war, mal mehr mal weniger. Und man hat mir immer gesagt es wird weniger je älter man wird aber ich bin Mitte 20 und bin immer noch sau ungeduldig! 😂

Naja jedenfalls habt ihr vielleicht ein paar Ideen wie ich kurz- und langfristig geduldiger werden kann? Es ist wirklich ziemlich nervig zt.

Ich bin stinksauer. am 30.Juni habe ich mir bei amazon ein Comic bestellt. Der Lieferant hat es mit Hermes versandt und es ist immer noch nicht da ! wenn ich bei ebay was bestelle und die Lieferung erfolgt per DHL, muss ich nur maximal 2-3 Tage warten.

Ich warte auf ein Paket von Hermes, der ja eigentlich gestern schon da sein sollte. Und als ich nach meiner Sendungsverfolgung Nummer geschaut habe, stand da:

"Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen"

Hat er es nicht bis zu mir geschafft oder hatte der keine Lust, mein Paket zu liefern?

Ich war den ganzen Tag gestern zuhause, und es hat niemand von Hermes bei mir geklingelt.

Hallo meine Sendungsnummer die ich vom verkäufer bekommen habe geht nicht ich habe ihn dan angeschrieben und gefragt ob sie falsch sei aber er sagte mir sie ist richtig passiert das öfter?

Die sendungsverfolgung meint es gibt so eine nummer nicht

Hallo,

ich bin mir nicht mehr sicher ob ich ein Retourenpaket bei Hermes abgegeben habe.

Der Status auf dem Bild heißt, dass es unterwegs ist, also ist es dann sicher abgegeben worden?

Kann man alternativ herausfinden ob der QR-Code den man bei Hermes zeigt schon genutzt wurde?

danke!

Bei mir hat Amazon bis jetzt alle Rückgaben, die ich in all den Jahren getätigt habe, immer akzeptiert und das hört und liest man auch eigentlich nur so von diesem Unternehmen. Ich frage mich, bis wohin ihre Toleranz geht was Rückgaben und Rückerstattungen betrifft. Mein Kollege meinte gestern, deshalb interessiert mich das auch, das er mal einen Rasierer zurückgeschickt hatte, an dem noch seine "Haare" dran geklebt haben und Amazon hatte anscheinend keine Probleme die Rückerstattung zu akzeptieren.

Natürlich ganz witzig und so und ich weiß natürlich auch nicht, ob er das aus Spaß gesagt hat, aber ich als Unternehmen würde das so nicht akzeptieren wollen, weil ich kann mir nicht denken wie jemand der bei Amazon arbeitet das Paket öffnet und sagt "Ja, das sieht noch in Takt aus, das nehmen wir zurück und verkaufen es weiter". Irgendwo müssen sie ja ihre Toleranzgrenze haben, denn ansonsten könnte man das ja grenzenlos ausnutzen. Öffnet Amazon eigentlich ihre Pakete? Ich habe eher das gefühl, sie schmeißen die Retoure einfach direkt weg ansonsten kann ich mir sowas nicht erklären.