Mainboard nach 1 1/2 Jahren defekt - Garantie oder Gewährleistung durch Amazon?
Hallo, übernacht ist mein Mainboard anscheinend kaputt gegangen. Es zeigt mir den Fehlercode "CPU" an. RAM, CPU, Netzteil funktionieren bei meinem Bruder seinen System.
Jetzt ist die Frage, wie es mit der Garantie/Gewährleistung ausschaut. Gigabyte (mein Mainboard-Herrsteller) gibt 3 Jahre Garantie an, aber nur für Fachkunden. Alle anderen sollen sich an den Verkäufer wenden. Ich habe meins auf Amazon gekauft.
Wie sieht es da aus? Ist das ein Garantiefall oder Gewährleistungsfall bei Amazon? Denkt ihr dass ich da Erfolg haben werde?
5 Antworten
Die Sachmängelhaftung des Verkäufers ("Gewährleistung") greift nur, wenn ein Mangel schon beim Kauf des Produktes vorhanden war. Nach 6 Monaten musst du nachweisen, dass dies der Fall ist. Da du das nicht kannst bzw. ein entsprechendes Gutachten mit hohen Kosten verbunden ist, fällt das schonmal weg. Wenn Amazon selbst der Verkäufer ist, kannst du dich allerdings mal an den Kundendienst wenden. Dort gibt es manchmal auch großzügige Kulanzregelungen.
Eine Herstellergarantie ist immer freiwillig. Das bedeutet auch, der Hersteller kann die Bedingungen selbst festlegen. Wenn diese Garantie also nur für gewerbliche Kunden gilt, wirst du da ebenfalls keinen Erfolg haben. Es kann allerdings nicht schaden, einfach mal beim Hersteller nachzufragen.
wenn du es bei Amazon gekauft hast, werden die dir das sicher umtauschen... da Amazon so gut wie immer ungefragt umtauscht und keine Fragen stellt
Guten Morgen,
nun ja, wird schwer bis unmöglich, denn bei Amazon ist nach 12 Monate Schluss. Du könntest es beim Hersteller versuchen, wenn Amazon nicht der Verkäufer deines Boards war.
Ein Versuch ist es Wert, bleib gesund,
Gruß Sonic
Wende Dich an Amazon. Die sind da echt kulant mit der Gewährleistung.
amazon bietet 2 jahre Gewährleistung an. Also kontaktieren, schildern und man wird dir weiterhelfen.
Die gesetzliche Sachmängelhaftung ("Gewährleistung") läuft immer 2 Jahre. Das ist also kein Angebot von Amazon. Allerdings muss man im Normalfall nach 6 Monaten selbst nachweisen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag. Es kann sein, dass man diesen Nachweis bei Amazon aus Kulanz nicht erbringen muss.