Ist ein nicht verfügbarer Treiber eine Gewährleistungsfall?
Hallo,
meine Bekannte hat sich im MediaMarkt eine Blutooth-Maus aufschwatzen lassen. Es handelt sich um eine "Rapoo M500 silent". Leider hat der Verkäufer vergessen zu erwähnen, dass dazu gar kein Treiber und Konfigurationssoftware, im die von ihm angepriesenen programmierbaren Tasten einzurichten, auf Deutsch verfügbar ist. Nicht einmal auf Englisch gibt es diese, ausschließlich die chinesische Version kann herunterladen.
Ist dies ein Fall für Gewährleistungsansprüche? Schließlich sind die "frei programmierbaren Zusatztasten" do gar nicht nutzbar.
4 Antworten
Sind doch nutzbar. Bloß weil "du" die Sprache nichts kannst ist doch die Funktion gegeben.
Was ist mit den Sachen wo es die Treiber nur in englisch gibt, sind die auch nicht nutzbar wenn du kein englisch kannst ?
Ansonsten, .... nur einfach ärgerlich die Geschichte. ... Denke aber auch das der Bananen Verkäufer vom Mediamarkt das nicht wusste. Der wird geschult um zu VERKAUFEN.
da gibts nichts auf englisch , alles schön auf deutsch auf der seite, nur halt die treiber/tools die man läd , reines chinesisch .
Wenn die programmierbaren Tasten vom Verkäufer oder zumindest auf der Verpackung beworben werden, würde ich schon sagen, dass diese Funktion nur eingeschränkt gegeben ist. Wenn es allerdings vom Verkäufer oder der Verpackung keine Hinweise gibt, dass oder wie die Tasten funktionieren, dann sehe ich auch keinen Anhaltspunkt. Denn vermutlich funktioniert die Maus auch gänzlich ohne zusätzliche Treiber.
Du scheinst in den Kommentaren den Eindruck zu vermitteln, lediglich dein Recht durchprügeln zu wollen und nicht auf Kulanz einzugehen, deshalb würde ich dir eher einen Anwalt empfehlen. Ich würde mich nicht auf Ratschläge in einem Forum verlassen.
Der Treiber ist verfügbar, die Konfigurationssoftware an sich auch, bloß nicht auf Deutsch. Geh doch zum MediaMarkt und schildere das Problem, so viel Kulanz die Maus in der Situation zurückzunehmen sollten sie wohl haben. Du kannst sie ja bitten, dir bei der Einrichtung der Tasten zu helfen. ;)
"Bitten" tu ich bei dem Verein gar nicht. Es wird gefordert, was unser Recht ist. 👍
von welcher webseite hast du denn den treiber, den auf der deutschen rapoo website wird mir ein treiber dafür angeboten aber ich weiß nicht in welcher sprache der ist
Dann würde ich erstmal ganu wie die leute vom support sagen warten da laut denen ja noch eine englische Version kommen soll auch wenns ein paar monate dauert
Der Treiber ist von der europäischen Seite und es gibt nur den Chinesischen, wie die Antwort vom "Kundensupport" zeigt.