Vor ca 1,5 Monaten wollte ich mir zu meinem bestehendem O2 Vertrag ein Smartphone dazubuchen. Dieser wurde sofort bestätigt mit der Bedingung eine Anzahlung zu hinterlegen.

Eine Anzahlung ist generell kein Problem. Dennoch entschloss ich mich den Auftrag zu stornieren, da ich erfahren habe, das Ende März ein neues Huawei Smartphone vorgestellt wird.

Als das Huawei Smarphone bei O2 gelistet war, wurde es sofort bestellt. Doch nach 2 Tagen kam die Absage.

Wie kann es sein das ein Vertrag erst genehmigt wird und einen Monat später abgelehnt? Ist es nun generell nicht möglich oder dauert es ein wenig bis eine Neubestellung aufgegeben werden kann?

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem "My-Handy"-Angebot.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.

Falls Sie zusammen mit der "My-Handy"-Bestellung noch einen Mobilfunk-Tarif bestellt haben, so wird diese Bestellung separat bearbeitet und geprüft. Die entsprechenden Infos hierzu erhalten Sie gesondert per E-Mail.

Wenn Sie den Grund für die "My-Handy"-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Auskunftsstelle

90345 Nürnberg

Geben Sie dabei in jedem Fall Ihre vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie Ihr Geburtsdatum an.

Da das Thema Datenschutz bei o2 einen hohen Stellenwert einnimmt, ist uns der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten sehr wichtig. Haben Sie deswegen bitte Verständnis, dass wir Fragen zu Ihrer Ablehnung nur schriftlich beantworten können.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

wie soll ich jetzt vorgehen? Bekomme ich meinen handy mit einer SIM-Karte oder was passiert jetzt ?

Danke im vorraus

vergangen Freitag sollten zwei Pakete geliefert werden. Zwei Personen aus meiner Familie öffneten dem Paketzusteller die Tür. Allerdings müssen beide Pakete persönlich an dem Empfänger abgegeben werden, weshalb der Paketzusteller die beiden Pakete wieder mitnahm.

Allerdings schickte der Paketzusteller beide Pakete wieder zurück mit der Info die Pakete entsprechen nicht den Versandbedingungen was jedoch keinesfalls stimmt.

Ein Paket wurde wieder an dem Absender geliefert. Das andere Paket wurde seit Tagen noch nicht einmal im Startpaketzentrun bearbeitet obwohl beide Pakete gleichzeitig retourniert wurden. Ich bin mir deshalb ziemlich sicher das dieses Paket gestohlen wurde. Bei der DHL Kundenservice Hotline werde ich sehr unfreundlich behandelt. Das Problem wird nicht aufgenommen sondern ich werde abgewimmelt.

Was muss ich nun machen bzw. was passiert und wie lange dauert es bis ich eine Ersatzlieferung bestellen kann?

Könnte ich den Paketzusteller polizeilich Anzeigen?

Normalerweise wird der Ausweis nur bei Erst-Verträgen zwecks Identität vorgezeigt. Bei einer Vertragsverlängerung mit einem neuen O2 MyHandy Vertrag muss der Ausweis jedoch nie gezeigt werden. Doch Plötzlich wollte er mein Ausweis sehen was ich sehr unverschämt finde.

Hallo Ich wollte gerade ein Iphone7 bei O2 bestellen und es mit Raten abbezahlen (MyHandy Vertrag). Kurz nachdem ich die Bestellungsbestätigung erhalten habe, kam eine zweite e-Mail in der stand das mein "MyHandy" angebot abgelehnt wurde. Wie geht das jetzt weiter? Ist die ganze sache jetzt vorbei oder muss ich trotzdem irgendwas daran bezahlen? Vielen dank im vorraus

Ich habe am Montag das IPhone 5s bei O2 bestellt und bekam nach der Bestellbestätigung am Dienstag die Auftragsbestätigung zugeschickt. Doch bis Heute kam keine Antwort von O2. Könnte es sein das das Gerät nicht vorrätig ist? Auf der Webseite wird das Gerät jedoch als lieferbar angegeben. Oder wurde der Vertrag sogar abgelehnt? Wie gesagt ich habe nur die Eingangs und Auftragsbestätigung erhalten. Wie lange muss ich noch warten?

Hallo, Ich habe mir am Freitag das S7 mit Vertrag bei o2 bestellt. In der Auftragsbestätigung die Ich am 23. bekommen hab wird nur die SimKarte erwähnt. Die SimKarte ist heute angekommen. Meine Frage wär.... bekomme ich mein Smarthphone? Und wenn ja... wann?

Ich habe vor zwei Wochen versucht bei o2 mein Vertrag zu verlängern und habe dabei festgestellt, dass ich eine zweijährige Rechnung bei o2-MyHandy habe, die mittlerweile schon bei der Inkasso war... Die 400€ Rechnung habe ich mit einem 250€ Vergleich bezahlt.

Nun möchte ich wissen, ob ich am Montag bei o2 anrufen und mir den erwünschten Vertrag doch abschließen kann oder ob dies eine lange Wartezeit o. Ä. braucht?

Freue mich über persönliche Erfahrungen diesbezüglich eurerseits. Danke im Voraus

Hatte vor mir bei o2 my handy ein handy in raten zu kaufen. Doch wie genau das abläuft, finde ich dort nicht... also wann man die erste rate bezahlt und ob man ein postident machen muss, da es OHNE vertrag ist. da ich bei dem handy was ich gerne finanzieren würde, eine anzahlung machen müsste interessiert es mich schon wann dann die erste rate fällig wäre. danke im vorraus

und ja ich weiß was ich tue, ich habe es mir lange genug überlegt also spart euch die kommentare bitte :)

Hallo, mein Problem ist folgendes: Undzwar konnte ich wegen eines Unfalls und ausbleibenden Zahlungen meines Arbeitgebers etwa 3 Monate lang meine Handyrechnung von O2 und auch andere Dinge nicht zeitgemäß bezahlen. So flatterten mir einige Mahnungen ins Haus, allerdings nie ein Mahnbescheid, da ich die Mahnungen und die geforderten Summen nach Eintreffen meines Geldes immer bezahlt habe, es hat sich einfach nur einiges angestaut und ich habe es dann nach etwa der 3. Mahnung überwiesen.

Nun bin ich wieder komplett schuldenfrei.

Meine Frage ist, stehen Mahnungen in der Schufa? Bin ich im Arvato-Infoscore nach unten gerutscht?

Dazu muss ich sagen, dass mich auch nie ein Inkassobüro angeschrieben hat, da ich die Mahnungen davor gezahlt habe...

Desweiteren wollte ich nun, wo ich wieder 'flüssig' und gesund bin, einen O2 MyHandy Vertrag abschließen, der mir aufgrund von fehlender Bonität abgelehnt wurde. Hat das damit zutun, dass ich meine Rechnungen nicht pünktlich zahlen konnte eine zeitlang?Also interne Gründe, oder ist das weil die Mahnungen (die ich rechtzeitig beglichen habe) in die Schufa oder den Infoscore eingetragen wurden?

Also könnte ich es nochmal versuchen, wenn ich ein paar Monate lang jetzt alles zeitgemäß zahle?

MfG