Glücks- & Gewinnspiele

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Kann Online Casino Auszahlung verweigern, da Guthaben nicht umgesetzt wurde?

Hallo zusammen, vor ein paar Tagen habe ich mich bei einem online-Casino angemeldet, da ich es mal ausprobieren wollte. Ich habe EUR25 eingezahlt und den Bonus in Anspruch genommen, dass mein Einsatz verdoppelt wird. Ich habe erst mit meinem eingezahlten Geld gespielt und aus EUR25 tatsächlich EUR40 gemacht. Als ich das Geld jedoch auszahlen wollte, wurde mir die Auszahlung verweigert, da ich das Geld zwar eingezahlt, den vollen Betrag jedoch noch nicht umgesetzt habe (gemäss deren AGB). Das Geld wurde mir jedoch als auszahlbares Guthaben angezeigt; als ich es auszahlen wollte, habe ich explizit bestätigt, dass mein Bonusguthaben dadurch verfällt. Jetzt wird von mir verlangt, dass ich die Auszahlung storniere, mein restliches Guthaben umsetze und danach wieder auszahlen soll. Kann mir das Online Casino wirklich den Gewinn verweigern? Klar, es könnte ein Geldwäscheverdacht bestehen wenn ich einzahle und danach wieder auszahle, aber so ganz rechtens kann das doch nicht sein, oder? Vor allem da mein Konto und meine Zahlungsmethoden vollständig verifiziert sind. Info: Das Online Casino wird von einem bekannten Sportwettenanbieter betrieben und besitzt eine deutsche Lizenz.

Platin Casino Account deaktiviert?

Hallo, ich habe mir bei Platin Casino ein Account erstellt und innerhalb einen Monat über 1.500€ eingezahlt. Ich hatte den Platin Status. Dann wollte ich mich wieder mal anmelden und sehe das mein Account ohne Grund und ohne Nachricht deaktiviert wurde. Daraufhin habe ich bis jetzt 2 emails zur Aufklärung geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich habe mein Geld zurückgefordert oder die Freigabe meines Accounts. Den Account hatte ich auch bereits verifiziert gehabt, deswegen verstehe ich nicht was das soll. hat jemand eventuell eine Idee weswegen das passiert ist oder jemand eventuell die gleiche Erfahrung, ansonsten was kann ich noch dagegen tun? Rechtlich vorgehen? mfg